受訪者是否因身份證照片與本人差距太大而遭遇過麻煩？調查顯示，48.7%的受訪者曾遇到麻煩，其中10.6%的受訪者經常遇到，38.1%的受訪者偶爾遇到。沒遇到過麻煩的受訪者占48.1%。
1988年出生的陳宗煜，每次出游拿出身份證時，都要遭受別人的“白眼”。“身份證上的照片與我本人差距太大了，在一些旅遊景點購票時經常被認為是‘冒名頂替’。凡是需要出示身份證的場合，都會被查問好久，我都習慣了”。
調查中，在問到“換領身份證是否有證件照方面的擔憂”時，68.6%的受訪者表示擔憂，其中9.8%的受訪者“非常擔憂”。僅20.9%的受訪者不擔憂。
42.5%受訪者曾要求重拍身份證照片
對身份證照片不太滿意時，受訪者是否曾要求重拍？調查中，42.5%的受訪者曾要求重拍，但僅18.8%的受訪者的要求實現了。57.5%的受訪者表示“沒有要求重拍”。
“拍照的時候，都不知道自己拍成了什麼樣。只有拿到身份證才知道是什麼樣子，他們說行就可以了。”孫鳳波是北京一名80後日語老師，她覺得自己的身份證照片很難看。但如果要求重拍，又擔心工作人員會冷眼相待。
“根據我國居民身份證相關管理規定，如果拍攝比較清楚，可以辨認基本特征的話，照得難看不能成為更換已有身份證照片的理由。”對外經濟貿易大學公共管理學院教授李長安說，“但在身份證辦理現場，居民要求看照片甚至重新拍攝，是應該被允許的。”
調查顯示，對於“身份證照片不滿意可以重拍”，65.4%的受訪者表示支持，認為這是人性化服務，20.5%的受訪者表示反對，認為重拍浪費時間和人力資源。
“身份證第一要做到身份識別，在技術允許的情況下可以進一步提高要求，滿足審美需要。”在北京一家移動互聯網公司做品牌公關的張文君說，“如果可以重拍是挺好的，但不要造成資源浪費。”
李長安認為，需要辯證地分析身份證照片重拍。“如果很多人都要求重拍的話，會給公安部門的工作帶來極大麻煩。身份證只是一個身份的證明，上面的照片不能和藝術照相提並論。公安部門的拍攝目的主要是想認清楚個人的容貌特征”。同時，群眾的切身利益也應得到保障。“居民現場重拍的要求如果被拒絕，那就是公安部門的服務意識需要提高了。畢竟在數字攝像的條件下，重新拍攝的成本並不高”。
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