蘇靜有些疑惑，便問對方：“召回手機時沒有任何蘋果公司的授權和證明，我把手機交給快遞員，到時候手機在召回過程中丟失了誰負責？”對方回復稱，公司的流程規定就是如此，如要出示證明，需要再向上級申請。然而，近一個月過去，蘇靜仍沒有等到對方的回復。
進展 到12315協商，售後一直不露面
8月19日，記者陪同蘇靜一起再次找到蘋果售後部門“凱克通訊”。該部門負責人說：“我們也打了400服務電話，看能否通過我們把手機召回，現在我們也在等答覆。”隨後，蘇靜來到株洲市工商局12315投訴中心，因產品是蘋果公司的，所以必須要售後部門“凱克通訊”一起到現場才能進行協商。然而，售後負責人電話一直無人接聽。蘇靜無奈，說只能另行約定時間。
長時間通話手機溫度有多高？40℃左右
此前，有媒體曾選取幾款手機實驗，測試長時間通話情況下手機的溫度。實驗選取了3款主流型號的手機（iPhone5S、三星Note2、華為G700）。通過在手機上運行遊戲1小時模擬長時間通話，再用紅外測溫儀測溫，發現手機屏幕的溫度均在40℃左右，將雞蛋清抹在手機屏幕上，蛋清變成白色。
實驗數據顯示，有2款手機溫度超過40℃。40℃到底有多熱？皮膚長時間貼在屏幕上會有何反應？記者用蛋清進行實驗。將三款手機關機，並靜置10分鐘。將蛋清塗在任意一款手機上，再次運行手機遊戲，觀察蛋清。運行大約1個半小時後，塗在手機屏幕上的蛋清變白，邊緣變成淡黃色的幹皮，測試發現溫度已達49℃。
小貼士
如何避免被“高溫機”燙傷
1、養成正確的手機使用細節：不頻繁鎖屏、解鎖，適當使用飛行模式，減少數據業務的使用，關閉手機的部分功能。
2、養成正確的使用姿勢：如果長時間通話，可以採用免提方式或耳機，不要把屏幕直接往皮膚上貼，特別是躺著打電話時。
3、適當使用管理軟件，減少CPU功耗。
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