根據緊急通知，各地交通運輸主管部門、公安機關要督促本地網約車平台公司和私人小客車合乘信息服務平台服務企業落實企業安全生產管理和維護行業穩定的主體責任。
相關平台公司要嚴格規範派單管理，不得向未經背景核查的駕駛員派單，並要在派單前應用人臉識別等技術，對車輛和駕駛員一致性進行審查；要強化運行風險管控，利用大數據技術，對路線行駛偏移、不合理長時間停留等風險進行預警，發現異常情況及時處置；要限制順風車接單數量，防止以合乘名義從事非法網約車經營服務；要實行隨機派單機制，禁止駕駛員選擇乘客，允許乘客選擇駕駛員；要建立投訴凍結機制，對乘客投訴未核查處理的，不得向被投訴駕駛員派單；要加強乘客信息保護，關閉順風車平台社交功能，屏蔽乘客信息，防止洩露個人隱私；要規範車輛安全要求，鼓勵有條件的平台公司在網約車顯著位置粘貼專用標誌，車窗透光率要符合出租汽車要求，確保車內情況可視，車輛運行期間不得開啟兒童鎖，便於乘客遇有突發情況緊急逃生；要定期隨機抽查線下運營車輛及駕駛員，核查註冊信息與實際情況一致性，防止“修牌改號”“冒名頂替”等問題。
APP顯著位置要設置“一鍵報警”
緊急通知還要求，各地交通運輸主管部門、公安機關要採取多種方式，大力加強對網約車順風車乘客的安全防範教育提醒。
要督促網約車平台公司和私人小客車合乘信息服務平台在APP啟動首頁設置安全提示界面，提示乘客110報警電話是意外緊急情況下最有效的求助方式，在生命財產安全受到威脅時要立即撥打110報警求助，同時要在APP顯著位置設置“一鍵報警”，方便駕駛員和乘客遇有意外緊急情況時及時向平台預警。
相關平台公司要依法向公安機關提供技術接口、實時推送平台司機、車輛註冊數據及車輛位置、行駛軌跡、乘客信息等數據。要設置專門的24小時運轉的安全管理和應急處置團隊，在接到預警後第一時間甄別處置，視情況立即向公安機關報警。
各地交通運輸主管部門要通過本單位門戶網站或開通投訴電話等方式，主動接受並快速核查處置社會各界涉及網約車順風車的各類投訴。
各地公安機關、交通運輸主管部門和相關平台公司要建立網約車順風車違法犯罪快速反應、聯動處置工作機制，公安機關在接到報警後，要組織警力快速反應、有效處置，交通運輸主管部門和相關平台公司要全力提供技術、信息等方面的服務支持。
對阻礙人民警察依法執行職務、拒不向公安機關提供技術支持的相關平台公司及其直接負責主管人員和其他直接責任人員，要嚴格依照《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《網絡安全法》、《反恐怖主義法》和《刑法》的規定，追究其法律責任。
開展聯合執法嚴打非法營運行為
緊急通知強調，非法營運行為威脅乘客的人身安全和合法權益，嚴重擾亂市場競爭秩序。
各地交通運輸主管部門、公安機關要高度重視，充分發揮各自職能作用，開展聯合執法，嚴格查處各類非法營運行為。
|
