據劉小姐敘述，當天下午，葉輝的助手把劉小姐拉到大堂一邊，先是打了她一巴掌，又威脅說：“這裡是泰國不是中國，這是我的地盤，我會讓你死在這裡。”劉小姐說：“當他進一步把我逼到墻角時，大導遊（葉輝）過來說，你現在別打她，等晚上再收拾她，讓她死在這裡。”
情緒幾近崩潰的劉小姐躲進了洗手間，哭著打電話給中國國旅深圳明星營業部的對接業務員，表示要去中國大使館求助。業務員勸她留在團裡，並讓領隊來安慰劉小姐。當天晚上，領隊和葉輝及其助手找到劉小姐，再次讓她在道歉信上簽字。這份打印的道歉信上，致歉的對象是“各位尊敬的貴賓”，沒有提具體事件也沒提劉小姐，署名“葉輝”也是打印的。劉小姐怕不簽字會引來傷害，便簽了字，並在葉輝的要求下寫下“接受道歉，回國不投訴”。
旅行社回應：泰國導遊否認打人
昨天，記者跟劉小姐來到中國國旅深圳明星營業部。負責與劉小姐對接的業務員張小姐解釋說，接到投訴後他們已經與導遊葉輝核實，但葉輝對其助手打人的事予以否認，同團的幾個客人也稱沒有留意到此事。
隨後張小姐找來了負責人肖先生。他們表示，合作的泰國當地旅行社和葉輝都有相應資質，葉輝的助手則沒有。他們正在聯繫當地旅行社核實此事，並索要3月5日下午事發地的監控視頻，當地旅行社稱要下周一才能拿到。“如果確有其事，我們會嚴肅處理，要求當地旅行社對導遊進行處罰。”肖先生讓劉小姐寫下她的訴求，表示會在下周給出答覆。記者詢問此前是否接到過類似的投訴，肖先生表示沒有，但當後來劉小姐抱怨泰國導遊的素質低時，肖先生又說“我們也經常接到投訴”。
劉小姐表示，同團的鄧小姐看到了她被掌摑的情形，並給記者看了她與鄧小姐的微信聊天記錄，記錄中鄧小姐寫著“剛開始拍臉的確有看到”。不過當記者電話聯繫到鄧小姐，她則表示沒有看到經過，只在此前聽到劉小姐被導遊恐嚇。
|
