中評社北京8月3日電／8月2日，《中國消費者報》主辦的規範房地產中介行業誠信經營座談會上，清華大學媒介調研實驗室發布了一份《中國房產服務行業消費者滿意度調查報告》。這份報告采樣調查結果顯示，與房產中介有過接觸的受訪消費者中，65%的消費者在接受房產服務時涉及過糾紛，但仍有超過一半的受訪消費者對房產中介服務表示滿意，表示不滿意的消費者僅占5%。
房產中介樹立品牌信賴任重道遠
這項調查中，消費者對房產中介會有哪些印象？提到房產中介，26.6%的消費者首先聯想到的是“精力充沛”，其次26.4%的消費者會聯想到“熱情”，23.6%的消費者會聯想到“電話騷擾”。另外，“花言巧語”、“套近乎”、“貼小廣告”、“辛苦”和“風吹日曬”也是這些受訪消費者描述房產中介的主要詞匯。
眾多的房產中介裡，當屬鏈家的名氣最大。這些消費者聽說過的房產中介，鏈家排名第一，94%的消費者都表示聽說過鏈家，其次是我愛我家，84%的消費者也聽說過這家房產中介，另有75%的消費者表示聽說過21世紀不動產，聽說過中原地產、房天下和愛屋吉屋的消費者占比也分別超過了7成、6成和5成。
鏈家也被認為是真房源可信度最高的房產中介。受訪消費者對房產中介真房源可信度進行了評價打分，鏈家得分63.27排在第一位，排在之後的我愛我家與21世紀不動產得分也都超過了58分。
各房產中介誠信滿意度排名最高的也是鏈家，這家房產中介得分65.37，排在之後的我愛我家和21世紀不動產的得分都在57分左右。
各房房產中介誠信滿意度排名
超過8成的消費者會通過房產中介咨詢房屋租售信息，超過一半的消費者會通過房產中介出租、租住房屋。鏈家依然排在第一位，近6成的消費者都咨詢過鏈家。
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