“要想在手機維修市場‘殺’出重圍，服務和品質是重要保證。”在王浩的團隊，他們不允許整個服務過程中出現任何紕漏與瑕疵，工程師們在維修過程中，都要一對一當面維修，全程錄像，全方位保護顧客個人隱私，所用配件也需經過嚴格檢測。“另外，我們還會提供半年的質保時間，半年內出現任何質量問題我們都會幫忙免費解決。”王浩說。
團隊是創業成功的關鍵。王浩認為，“團隊成員就像我的家人一樣”。他一直十分重視團隊建設。他的團隊成員都是90後，在公司里他們從沒有上下級之分，大家都喜歡叫他“浩哥”，儘管有人比他大，但也願意這樣叫。“這就是傳說中的親密隊友！”王浩調侃道。
“公司開始運營的頭幾個星期是十分艱難的，顧客對我們一無所知，再加上手機維修市場魚龍混雜，顧客對我們的信任度幾乎為零。”王浩告訴記者，為了打開局面，團隊全員出擊化身銷售員，在長沙人流量最多的地方發傳單、走訪商鋪和寫字樓，一家一家、一個一個地推廣宣傳，給客戶免費貼鋼化膜、送數據線和手機殼等。“所有人使出渾身解數只為贏得哪怕一個顧客。”漸漸的訂單才慢慢增多，許多顧客還會幫忙介紹生意。
來自常德的向林，今年24歲，是團隊中的一線工程師也是公司招募的第一位工程師，在此之前他是在固定的手機維修門店做工程師。“每天就在店里等著顧客上門，有時候幾乎一個星期都來不了幾個顧客，這樣幹等著，覺得很沒意思。”向林說。偶然的一次機會他看到了王浩團隊的招聘信息，於是應聘成為其中的一員，經歷系統的崗前培訓後正式上崗，收入也比以前高了。“感覺找到了年輕人該有的奮鬥激情，客戶的反饋是我們能切身感受到的，每天都很充實。”向林說。
工程師陳強是個特別活泛的小夥子，一次他去望城為顧客維修手機，手機修好後正是飯點，顧客為其工作態度打動，熱心地留他吃中飯並在飯後送他前往下一單維修顧客家；工程師小林，晚上11點多接到派單，因為顧客小區不能進入，他硬是在汽車後座上為用戶換下了破碎的手機屏幕……儘管公司目前只運營不到三個月，這樣的例子不勝枚舉，極致的服務和認真的工作態度，換來了許多忠實顧客，也為公司贏得了較好口碑。
訂單量與日俱增 兩月進賬超30萬元
“沒想到頭兩個月的營業額就突破了30萬。”對於這樣的成績，就連王浩自己也感到十分意外。王浩坦言，早在公司籌備之初他和合夥人王維就做好了至少虧損半年的準備。“不是我們悲觀，只是創業確實不易，我們需要做最壞的打算。”
現在公司的訂單量越來越多，除了長沙本地的維修訂單，還有很多從全國各地寄修過來的訂單。雖然團隊成員已從最初的4人增加為7人，但依舊忙得不可開交，工程師們有時甚至連吃飯的時間都騰不出來，他們戲言自己“不是在修手機，就是在修手機的路上”。“訂單越多，我們就越有幹勁，說明公司發展勢頭好，我們的收入也會跟著增加。”工程師陳強告訴記者，他們甚至自願在周末、節假日加班工作。
公司正式運營不到三個月，王浩的維修團隊還在不斷“招兵買馬”。王浩告訴記者，最近長沙手機行業一家很有實力的公司有意向與其合作，該公司技術力量雄厚，維修工程師幾乎全是芯片級別，正好能補齊王浩維修團隊在芯片維修技術上的短板，目前正在密切洽談中。“作為剛起步的小公司，要想獲得強大的技術支撐，如此‘借力打力’不失為公司發展的一個契機。”王浩告訴記者，他們還將增開進軍城市，比如衡陽和寧波等城市已經有同行業創業者前來洽談加盟事宜。
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