中評社北京7月27日電／“網上購物免運費，取件卻要求交納5元取件費。”四川省消委會近日發布全省首份鄉鎮快遞取件二次收費社會監督調查報告，顯示該省絕大多數市州均不同程度存在鄉鎮快遞二次收費現象。四川省消委會表示，快遞二次收費涉嫌違法，近期將會同管理部門約談相關快遞公司，督促改正並建立保護消費者權益長效機制。
快遞二次收費及不送快遞上門，這類現象在鄉鎮較為常見。這種二次收費涉嫌侵犯消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權等合法權益。究其原因，基層快遞網點偏遠，相關快遞公司對下游經營主體缺乏有效監督與管理，使得基層快遞網點更容易亂收費。此外，基層快遞網點不顧消費者權益，盲目追求利潤也是重要原因。在利潤分配時，快遞服務企業往往分了“大頭”，分給下游經營主體的很少，基層快遞網點利潤不足，往往通過將成本轉嫁給消費者來獲利。
要保護好消費者權益，對於鄉鎮快遞取件二次收費亂象應及時予以整治。對此，快遞企業需加強對基層快遞網點的監督管理，督促基層快遞網點合法、誠信經營；完善盈利模式，維護基層快遞網點應有收益及合法權益。同時，監管部門也要積極介入，督促快遞企業履行管理職責，對於失職瀆職的快遞企業要予以問責，對違法二次收費的基層快遞網點予以相應處罰。
快遞行業近年來快速發展，鄉鎮快遞也日漸壯大，但不能任其“野蠻生長”，要引導快遞行業健康有序發展，及時整治鄉鎮快遞二次收費，真正惠及廣大消費者。
來源：經濟日報 作者：戴先任
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