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| （来源：经济日报） |
中評社北京8月1日電／我國商業銀行發展電商由來已久。但是，當前電商市場幾大巨頭已成為多數客戶首選，銀行電商很難快速獲得競爭優勢。隨著互聯網金融的發展，電商平台大多都在推出消費金融服務，而商業銀行憑借其與征信系統對接，對客戶資金更了解等優勢，可以發揮電商平台所帶來的協同效應，探索適合自身特點的運營模式
日前，中國光大銀行發布“e點商”整體電商解決方案，實現由運營自有平台向輸出電商解決方案的突破。近年來，不少商業銀行都推出了自己的電商平台，如工行的“融e購”、建行的“善融商務”、交行的“交博匯”、農行的“e商管家”以及招商銀行“出行易”、光大銀行的“購精彩”商城等。繳費、理財、旅行、各類商品……隨著商業銀行電商平台的發展，可供選擇的產品和服務也越來越豐富。商業銀行發力電商平台效果怎樣？其未來的發展趨勢如何？
延伸傳統金融服務
據了解，從最早的信用卡商城或積分商城到如今構建獨立綜合的電商平台，我國商業銀行發展電商業務由來已久。中國光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵說，發展電商平台是光大銀行對傳統金融服務的延伸，以便切入個人的生活場景和企業的生產場景。
業內人士表示，商業銀行發展電商平台主要是為客戶提供融資、支付等多元化金融服務，同時積累客戶數據，為其貸款類業務作決策參考。
與傳統電商平台相比，商業銀行發展電商平台在客戶、支付以及信譽等方面具備一定長處。浙商銀行經濟分析師楊躍表示，商業銀行擁有規模龐大的對公客戶和個人客戶基礎，這些客戶存在天然的商品交易或個人消費品購買需求。同時，銀行拓展電商業務能夠使交易過程中的支付結算和產品提供者管理一體化，且其嵌入電商業務中的各種融資方式能滿足交易雙方的金融需求，有助於提升客戶體驗。
商業銀行的電商平台有著銀行的隱形信用背書，能夠提高平台交易雙方的信任度。“不過，這種信用背書是把‘雙刃劍’，一方面可以提升客戶的信任感，另一方面，一旦出現問題也會給銀行帶來聲譽上的不利影響。”楊兵兵說。
目前，商業銀行電商平台的發展也面臨挑戰。“電商業務具有典型的贏者通吃效應，市場幾大巨頭成為多數客戶的首選，新進入者難以快速獲得成功。值得注意的是，目前電商業務同質化競爭仍比較明顯。”楊躍說，受到商業銀行傳統經營理念約束，由於銀行電商平台對外宣傳力度小、客戶流量導入手段單一等因素導致平台交易活躍度較低。
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