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| 浙江省信訪工作情況發布會現場。（資料圖） |
中評社北京5月24日電／前不久，家住平湖市新埭鎮的徐國強寫來一封感謝信。“我在網上信訪平台留言，買的商品房存在消防安全問題，但開發商已經歇業，不知道該找誰。很快，就有經辦人員來電核實情況，鎮政府主動協調，給予了答複。”
浙江日報報道，像這樣網絡留言表達，合理訴求得到及時解決的事，在我省已十分普遍。近年來，我省積極暢通信訪渠道，傾聽群衆聲音，對群衆合理、合法訴求，積極尋找化解良策。“依法信訪、依法處訪”已成為我省信訪工作常態。
暢通渠道解民憂
從全面推廣網上信訪、綠色郵政、視頻接訪、熱綫電話，到開通省信訪局門戶網站、“浙江信訪”政務微博，再到今年4月“陽光信訪”網上平台上綫運行，我省全面搭建起“信、訪、電、網”四位一體的訴求表達平台。如今，群衆只需輕點鼠標，就能登錄“陽光信訪”網上平台。進入平台的每一個信訪事項，都按照權力清單和責任清單被精准分流給有關單位，并在系統生成一個唯一編碼，通過手機短信或網絡送達信訪人。信訪人只要在平台輸入編碼，即可實時跟蹤事項受理、辦理情況，對事項辦理結果進行滿意度測評。
截至今年4月底，全省已有101個縣市、2000多個鄉鎮、8000多個部門、1萬多個用戶接入“陽光信訪”網上平台，省級橫向已聯通41個政府部門和20個黨群社團。“陽光信訪”正有力地促進依法行政走向常態化，將信訪事項化解納入良性循環的法治軌道。
依法信訪築和諧
開展信訪工作是否依法依規，群衆表達訴求是否依法有序，群衆合法權益是否得到依法維護……目前，我省對行政機關辦理信訪事項的每個環節、辦理質量和實際效果，都已通過網絡進行全程跟蹤問效。群衆評價不滿意的、在選項中有得零分的，都會作為“差評”信訪事項，納入督查，由同級信訪部門或上級主管部門實地督辦、公開曝光；對滿意度評價連續兩次排名末位的單位，予以通報。
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