◆增加省、市醫院通過基層醫療機構和全科醫生預約掛號和轉診服務的號源，給拿到這樣號子的患者提供優先轉診、優先檢查、優先住院等服務。到2015年底，預約轉診占公立醫院門診就診量的比例達到20%以上，逐步減少三級醫院普通門診人次。 （目前仍在推進）
手機預約、掛號、繳費
整體推出市級醫院手機APP服務，通過手機實現預約、掛號、充值、繳費、候診、取報告單、服務評價、智能提醒、醫患咨詢等服務。同時，全綫開出官方微博、微信，為患者提供健康醫療資訊及導醫、掛號、查詢體檢結果等各類服務。
（已推出杭州智慧醫療APP，實現上述功能。）
就診信息互通共享
推行電子病歷，建立互聯互通的大數據信息庫，提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務，實現集中式的電子健康檔案共享和分布式區域醫療影像共享，診間可實時調閱個人基本情況、疾病史、過敏史等信息以及診療數據，并能通過共享系統查閱患者在本院及其他醫院就診影像資料。推進全市社區健康檔案管理系統建設。
（目前市級醫院之間已經實行，縣醫院和社區衛生服務中心還在推進）
檢查結果網上查詢
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