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| 繁榮的湖濱大商圈。（資料圖） |
中評社北京2月19日電／西湖邊的野導游居然冒充停車收費員，利用春節長假期間游客猛增的機會，向外來車輛收取高額停車費。這一惡劣行徑日前被本報曝光後，引起輿論的廣泛關注。人們在痛恨這些野導游損害杭州天堂形象的同時，也對城市管理存在的漏洞提出了質疑。
浙江日報報道，去年底，杭州一家三姐妹冒充停車收費員，在市區繁華地帶持續10年向社會車輛收取停車費，經媒體曝光後，曾引起社會極大反響。現在又出現野導游冒充停車收費員，這反映出當前停車收費的亂象在一些地方還相當嚴重。這從另一個方面提醒我們，城市軟環境建設存在急需補上的短板。
現在，G20杭州峰會的腳步日益臨近，全省上下特別是杭州市，正全面落實中央和省委決策部署，把做好峰會籌備工作作為今年一項重要任務，全力以赴做好各項工作。人們看到，即便是春節長假期間，在一些G20峰會項目重點工程建設工地，工人們仍在加班加點工作。而隨著街容街貌和入城口整治、重點區塊拆遷改造、公共停車場和城市廣場建設的進展，杭州正在逐漸煥發出新的魅力。
對於承辦城市杭州來說，G20峰會是一個整治環境惠群衆、打造美麗杭州升級版的重大機遇。能不能很好地抓住這個機遇，不僅表現在道路、場館等城市硬件的改善和提升，而且還體現在包括城市文明素質在內的軟環境完善。從某種角度說，後者的挑戰更大，更考驗城市管理者的智慧和廣大市民的素養。
從當前來看，提升城市軟環境的一個重要途徑便是精准發力，補上短板。
俗話說：“冰凍三尺非一日之寒。”西湖邊的野導游現象由來已久，這當中雖然經過多次打擊，但往往是風頭一過便死灰複燃，成為城市顔面上的一塊“牛皮癬”，嚴重敗壞城市形象。據記者調查，西湖邊的這些野導游不是單兵作戰，經過多年經營，他們已形成較為完整的組織架構，其勢力已經滲透到杭州的賓館、酒店、酒吧和娛樂場所，不少保安和工作人員也被他們收買。
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