西倚天目山、南瀕錢塘江的杭州市餘杭區人民法院，是最高人民法院確定的多元化糾紛解決機制改革示範法院。該院通過構建深入基層一線的多元化糾紛解決機制，例如道路交通事故保險行業調解前置和涉網糾紛訴調銜接兩大機制建設，為當事人提供了化解矛盾糾紛的多種途徑。
過去，杭州以古都風韵和詩畫名家而聞名中外，如今，這裡的互聯網產業蓬勃發展，被譽為“中國電子商務之都”。為順應互聯網和電子商務的發展需求，促進網上爭議多元化解，餘杭法院大力推進電子商務網上法庭建設，探索“網上糾紛網上解”的司法運行機制。在網上法庭的運行流程中，在線訴前調解是前置程序，當調解不成時，案件才會進入訴訟程序。
2013年，餘杭法院與中國互聯網協會簽署涉網糾紛訴調銜接機制合作意向書，由中國互聯網協會調解中心設立駐餘杭法院工作站，開展專職調解。2014年2月正式運行以來，該工作站有3名常駐調解員負責開展涉網糾紛調解工作。目前，所有涉網案件均先行委派工作站調解。截至2016年底，訴前委派調解成功758件，訴中委托調解成功1160件。
來源：人民網-人民日報 |
