這樣的細節，在杭州比比皆是：騎自行車，杭州有專門的騎行道路，你不用害怕機動車會來搶道；在十字路口，頭頂上有遮雨棚，你可以有幾分鐘安心整理一下被雨淋濕的頭髮；在繁華的道路旁，杭州建設了近3000個城管環衛愛心休息點（驛站），讓環衛工、交警、拾荒者可以在此休憩……“杭州在打造最清潔環境的同時，也在打造最清潔的人。在這樣的社會氛圍裡，人心思善、人人向上便是必然。”這是網友的評價。
精神文明建設，杭州既立足當前，也著眼長遠。從2011年以來，連續多年開展的“春泥計劃”“美德少年我先行”“青少年學生‘第二課堂’行動計劃”等活動，讓青少年的思想道德水平不斷提升。
杭州彎灣托管中心負責人徐琴說，自己時常會憶起這樣一幕：帶著孩子們去圖書館閱覽大廳，大家都輕輕地走進去，沒有一個人大聲喧嘩；參加完馬拉松活動後，他們都自覺留下來收拾垃圾。“孩子們雖小，還是智障青少年，但身上表現出來的文明素養，令人敬佩。”
一花開來百花香
只有發揮人民群眾的主體作用，才能讓“最美”深入人心、外化於行
時間回到2016年12月26日晚，杭州冬雨霏霏。杭州文廣集團的演播廳內溫暖如春——第十二屆杭州市道德模範頒獎典禮正在這裡隆重舉行。
舞台耀眼奪目，聚光燈下站的都是普通人。他們是經過市民、媒體和組織推薦，活動組委會評審，相關部門聯審，社會公示投票等一系列環節，歷時7個月才精心挑選出來的。
面對26年照顧臥床婆婆的田燕兒，主持人念出頒獎詞：“都說久病床前無孝子，哪知媳婦勝過親閨女。”田燕兒鄭重接過獎杯，說道：“敬老愛老是長輩們教給我的。這也是杭州的社會風尚。”
杭州年年舉行“最美人物”、平民英雄、道德模範等一系列評選活動，模範來自身邊，可信、可親。
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