怎麼辦？每天下班後，行政服務中心工作人員捧著盒飯開會，一個個問題梳理，一次次對接協調。4天後，不動產登記業務每天的業務量恢復到200多件，大家懸著的心才慢慢放下來。試運行一個月後，“一窗受理、集成服務”的效率整體顯現，平均審批時限縮短了20%以上。
2017年2月，省政府印發《加快推進“最多跑一次”改革實施方案》，將衢州“一窗受理、集成服務”的做法推向全省。
翻過窗口整合這座山後，新的“攔路虎”又出現了。各部門人坐在一起，但數據沒有“坐”在一起。當時，很多材料需要人工傳遞，並“二次錄入”，成本高，效率低。
以數據共享催生部門間辦事“化學融合”，變得刻不容緩。
“我們的信息系統很多是國家部委或省裡建的，必須依靠省市聯動。”衢州市行政服務中心負責數據共享工作的李文陽說。
彼時，省委、省政府敏銳地預判到了這一點，及時提出運用“V字模型”等科學手段，打破信息孤島、實現數據共享。在“互聯網＋政務服務”方面已有良好基礎的衢州，成為全省數據資源共享應用試點。
2017年3月，省政府辦公廳、省編辦協調公安、科技等14個省級部門齊聚衢州，集中攻堅。一個多月後，衢州市行政服務中心已可調用省數據管理中心的人口戶籍信息、婚姻登記信息、企業基本信息等36類數據，公安、國土、社保、國地稅、公積金等市級部門系統的數據也可共享共用。一個個長期割裂的信息孤島終於被串聯到了一起。
衢州沒有停下改革腳步。4月24日上午，中鐵隧道局集團有限公司工作人員馬以波走進衢州市行政服務中心，辦理工地食堂食品經營許可證。他發現，熟悉的辦事大廳一夜之間變了張“臉”——45個窗口削減到了24個，窗口上方的LED顯示屏上“企業投資項目”“商事登記”等部門標識不見蹤影，工作人員告訴他，取一個號就能在任意窗口辦理。
這天起，“無差別受理”窗口服務新模式正式上線，解決了窗口之間忙閑不均的問題，進一步提高了服務效率。
“無差別受理”意味著窗口工作人員要從“專科醫生”變“全科醫生”。衢州市行政服務中心“無差別受理”窗口工作人員徐小青，此前是投資項目窗口的業務能手，但現在她要掌握35個部門的900多項事項，其中高頻事項就有300多項。記者遇見徐小青時，她正趁午休間隙“啃”著幾萬字的“最多跑一次”文件匯編，“下班後要參加培訓，周末還有模擬實操，每天都像‘魔鬼訓練’。”
正入萬山圈子裡，一山放過一山攔。“最多跑一次”改革推動衢州各部門服務理念發生巨大轉變，改革所攻克的難點、突破的堵點，無一不彰顯逢山開路、遇水架橋的改革勇氣。
一枝一葉總關情
5月8日，衢州市行政服務中心大廳裡熙熙攘攘，窗口前卻不見長龍。在公積金窗口，市民徐艶和丈夫剛剛為二套房辦理了公積金貸款，抬起手表一看，不到一小時。
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