據嘉源給排水有限公司負責人朱玉英介紹，水管、水表凍裂的情況多發生在老舊小區，但新小區雲東公寓卻也出現了大面積停水。據了解，該小區一些樓梯窗門尚未安裝，水管、水表露在風口，極易造成水表、水管凍住。幸好小區現在入住率不到一半，大部分為空房。
值得一提的是，往年的重災區民豐新村、南洋新村等，今年重視水管、水表保暖工作，報修電話很少。
“96345”
成寒風中的“暖心熱線”
“我家空調突然不制熱了，能不能請師傅來看看？”“我家屋頂的太陽能熱水器凍裂了，怎麼辦？”……這幾天，嚴寒席捲嘉興全城，而“96345”社區服務求助中心裡，電話鈴聲此起彼伏。強寒潮期間，“96345”成了全城最熱鬧的“暖心熱線”，數百名簽約服務者與黨員志願者奔波在為市民排憂解難第一線。據統計，僅昨天凌晨到中午12時，“96345”就已接單600多件。
“太謝謝‘96345’，謝謝黨員志願者！沒有你們，這麼冷的天，我真不知該怎麼辦才好。”前天晚上7時，雲南籍新居民樊先生拉著黨員志願者小張的手，久久不願鬆開。原來，樊先生是一位盲人，出行本來就不便，這次返鄉遭遇強寒潮更是雪上加霜，萬般無奈之下，他撥打“96345”求助。經過“96345”的牽線搭橋，來自嘉興市管佳為老服務中心的志願者小張冒著嚴寒驅車穿越整個嘉興市區，安全、及時地將樊先生送交給了嘉興火車站的值班人員。
無獨有偶，就在上周，“96345”黨員志願者陸少忠也將另一位盲人新居民程先生一路護送到了高鐵南站。“96345”社區服務求助中心相關負責人告訴記者，雖然氣溫還在不斷下降，但該中心熱線電話始終保持24小時暢通，為第一時間滿足市民求助需要，除了接線部門，中心辦公室值班人員也已全部上崗接聽。
“凌晨1時55分，風清雲都居民來電要求開汽車鎖，簽約服務者占師傅接通知後，立刻趕到並當場解決問題。”“上午7時49分，冶南路一住戶家突然停電，電工丁師傅趕到並排除故障。”……點開“96345”服務登記系統，截至昨天中午12時，當日發出的600多個服務需求中，已有近半數得到解決，其中絕大多數都獲得了居民“滿意”的評價。
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