中評社北京2月11日電／浙江在線訊，2015年2月9日，浙江省旅遊質量監督管理所通過浙江在線發布2014年第四季度浙江省遊客滿意度調查報告。報告顯示，2014年第四季度浙江省遊客滿意度指數為75.29,處於“基本滿意”水平。與2014年三季度水平基本相當，但指數下降0.4。四季度的浙江省遊客滿意度在保持較高水平運行的同時也透漏出了一些新的特點。
數讀榜單：滿意度穩中向好
本季度紹興遊客滿意度最高(81.93)，排在首位，較上一季度而言分數略有上升，而杭州則新進入“滿意”水平。從滿意度分布區間來看，處於“基本滿意”、“一般滿意”等區間的城市數量與上一季度相對持平。2014年第四季度的浙江遊客滿意度水平穩中向好。
目的地總體環境成遊客滿意度敏感源，全域化提升是良方
四季度，遊客一方面對城市的發展情況、城市建設、城市管理、公共服務等總體環境的關注和評論趨多，另一方面則是構成旅遊服務範疇的市場主體和商業要素更加多元。從2014年浙江省遊客滿意度評價的報告來看，均顯示商業接待體系的完善越來越成為影響遊客體驗的關鍵因素，大眾創業、商業創新正成為旅遊發展的新動力。正因如此，我們看到善於發揮市場機製作用和培育企業主體的城市滿意度水平較高且較穩定，例如杭州、寧波、嘉興、紹興等地。
同時數據顯示各地政府在培育和優化旅遊環境中的責任主體作用更加明顯。調查結果表明，那些黨委政府高度重視、旅遊行政主管部門牽頭推動、各部門協同配合和社會廣泛參與的城市，均形成合力成功提升了遊客滿意度，反之，那些僅僅依靠旅遊局一個部門的力量進行整改，而沒有廣義政府全面介入的城市，遊客滿意度始終處在徘徊不前的狀態。
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