中評社北京3月16日電／杭州網報道，記者從浙江省消保委得知，2014年全省各級消保委的消費者投訴數量明顯下降，挽回經濟損失15712.42元。其中通訊類產品投訴占商品類投訴的首位，質量和售後服務問題嚴重。
2014年度投訴率下降31.61% 新《消法》的宣傳提升調節成功率
據浙江省消保委投訴與法律事務部主任韓志斌介紹，2014年度全省各級消保委共接到消費者投訴14673件，與2013年相比案件受理數量明顯下降，下降幅度為31.61%（2013年受理數量為21452件），為消費者挽回經濟損失比去年增加了15712.42，增幅為3971.21%。
浙江省消保委工作人員解釋說，數據變化的原因一是由於各級消保委對經營者的宣傳教育不斷加強，浙江的消費環境有了較大的改觀，經營者的誠信意識有了一定的提高，大部分的消費者糾紛在經營者與消費者內部解決，反映到消保委的糾紛相對減少。二是隨著新《消法》、《浙江省實施<消法>辦法》宣傳的不斷深入和各級消保委調解力度的不斷加強，消費糾紛的調解成功率有了明顯的提高。
2014年，挽回經濟損失大幅提高的主要原因是因為溫州市消保委調解成功了一起群體房地產投訴事件，為消費者挽回了巨額經濟損失。
通訊類產品質量問題嚴重 食品安全問題仍不容樂觀
2014年，產品質量問題是引發投訴的主要問題，占投訴總量的五成以上。其中，通訊類投訴位列商品類投訴第一位，食品質量問題占食品投訴的一半以上，情況不容樂觀。
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