中國駐法使館全力幫助，行程未受影響
中國駐法使館於21日上午接到求助電話後，立即安排領事工作人員緊急處置，為旅行團特事特辦，提供最大便利，以最快速度補辦旅行證。22日下午3點，護照被搶的22名遊客均已從駐法使館領到旅行證。使館的主管領事、警務處工作人員、國家旅遊局駐法辦事處負責人在使館接待了全團人員，代表孔泉大使向全團人員表示慰問，並介紹了在法國和歐洲旅遊期間需要注意的事項。全團人員情緒穩定，感謝使館的熱情接待和快速有效協助。他們下午繼續在巴黎的行程，基本未受影響。
同日，中國駐法使館向法國外交部和警方進行了交涉，敦促法方盡快破案，採取有效措施保證在法中國遊客的安全。法方表示，已獲悉此案，對此案十分重視。法方將採取有效措施改善治安狀況，保證中國遊客在法的安全。法國歡迎中國遊客來法旅遊。
中國國家旅遊局駐巴黎辦事處主任薛桂鳳對記者表示，國家旅遊局對此次中國遊客在巴黎被搶事件高度重視，要求辦事處配合中國駐法使館領事部向法方提出交涉，要求法方採取措施，切實保障中國遊客的合法權益。
薛桂鳳說，中國遊客在法國的人身安全和財產受到損失，嚴重影響中國遊客來法旅遊，對法國這樣一個旅遊大國的形象非常不利，會給將來來法旅遊的中國遊客造成心理陰影。希望法國方面採取切實有效措施，對專門針對中國遊客的犯罪分子進行打擊和威懾。
薛桂鳳還說，初次到法國旅遊的中國遊客對周圍環境不熟悉，建議旅行社對遊客進行介紹和協調，為他們安排安全的就餐和居住環境。她還建議中國遊客少帶現金，盡量使用信用卡，避免不必要的損失。
在中國駐法使館與法國有關部門交涉後，引起了法國主流媒體對中國人受害的關注紛紛報道中國敦促法國採取措施，切實保障中國遊客的合法權益。3月23日，法國華人旅遊協會召開緊急會議，磋商保護中國遊客的辦法。他們希望地接社與導游負起責任來，盡量不把客人帶到危險區，要時刻提醒客人巴黎的治安狀況，同時搜集案例，集中通報法國有關部門，進一步引起他們對華人安全的重視。
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