中評社北京8月7日電／上海浦東新區日前在布置信訪工作時要求，各級領導幹部面對群眾的訴求首先要做“有理推定”，面對群眾需要解決的問題首先要做“有解推定”，面對群眾的批評、意見首先要對自身的工作做“有過推定”，不能回避問題、推卸責任。
浦東新區提出的“三有原則”，對於各地破解信訪難題，化解矛盾糾紛，維護群眾利益和社會穩定，具有積極意義。
新京報報道，信訪問題解決難，主要是因為群眾信訪的原因多種多樣、涉及社會生活的方方面面、群眾訴求千差萬別。但是，各地信訪工作的實踐表明，造成信訪問題的主要原因不是群眾無理取鬧，而是一些地方政府部門工作方法不當甚至錯誤處置；信訪問題能否及時有效解決，往往不在於問題大小、群眾要求高低，而在於政府是否真正重視群眾利益，有關領導對解決信訪問題是否真正用心。
群眾找政府反映問題，本身就是信任政府的一種表現。對群眾反映的各種問題，不管有理還是無理，政府都應當採取辦法解決或耐心解釋。任何推諉搪塞行為，不僅無助於解決問題，反而會使問題積重難返，結果是影響社會和諧與穩定。
大量事實證明，絕大多數信訪群眾是通情達理的，絕大多數信訪問題是能够在基層妥善解決的。浦東新區提出的“三有”原則，既是對待信訪群眾的一種態度，也是做好信訪工作的一種思路。 |
