當信訪機構的官方背景日益凸顯時，作爲接訪者的信訪人員官味日趨濃厚，對待上訪民衆的姿態每每居高臨下，忽視民衆正當利益訴求，“臉難看、事難辦、話難聽”。這不僅無助于緩解官民矛盾，反而易异化爲壓制民意甚至製造新官民矛盾的起點，尤其是某些本該接訪的信訪機構反成地方政府的“截訪專業戶”，更易逼迫民衆轉求機制之外的解决途徑：媒體曝光、輿論風暴乃至暴力抵制，危及社會穩定。
在一個民意聚集日益快速化的時代，靠疏而不是堵的方式來化解“民意堰塞湖”，無疑大有必要。不僅信訪機構的存在仍有價值，培養專業人才接待訪民也是明智之舉。但筆者擔心，倘不糾正信訪機構的“官氣”，不强化信訪官員的職責感，專業培養出的信訪人才不僅難以疏通民意，反而可能因爲掌握的技巧個個成爲敷衍塞責的“太極高手”，將官民矛盾推向更危險的爆炸臨界。
對此，不僅辦學者應深思，信訪機構及各級政府也應深思。 |
