中評社北京10月19日電／在中小商戶群起圍攻與商務部的施壓下，中國的電子商務巨無霸淘寶態度軟化。淘寶母公司阿里巴巴集團昨天宣布延遲提高服務費，同時追加18億元（人民幣，下同，約3億5800萬新元）巨額投資，將淘寶商城打造為亞洲最大的“品質之城”，並且扶植賣家成長。
展示馬雲化危機為轉機能力
聯合早報報道，上述動作，展示了阿里巴巴集團董事局主席兼總裁馬雲化危機為轉機的能力。在消解壓力之餘，他強調了淘寶商城走品質路線的決心，又重塑淘寶作為中小企業主盟友的形象。
馬雲昨天下午在杭州舉行媒體懇談會，宣布展延對現有淘寶商城賣家的服務收費水平，新的收費標準延期到2012年9月30日執行；至於新商家，則1月1日就按新標準收費。
在賣家需付的違約保證金方面，淘寶商城將撥出10億人元支持商家補足一半的保證金；另外再撥5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。
最後，淘寶商城將新增3億元投入，用於市場推廣和改善技術服務。
在過去一周來始終堅持立場的馬雲，也再次解釋淘寶制定新規的三個思想出發點：打擊假貨，保護知識產權；推動中國電子商務升級；促進中國中小企業轉型。
他首次婉轉“認錯”稱，這次鬧事的人並非毫無道理。淘寶制定新規的想法是對的，但溝通存在問題。
與此同時，淘寶商城總裁張勇重申，將加大商家違規的處罰成本，對於經營假貨和水貨的賣家實行“零容忍”，一經發現立即清退，並扣除所有保證金。
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