封閉隔離
當然，總有一些時候，一家公司不能（或不會）解雇一名對公司具有破壞性的員工。舉例來說，也許這名員工雖算害群之馬但同時也是個明星，或者此人在其他方面對公司的運營很重要。在這樣的情況下，領導者可能會嘗試採取訓導、警告和激勵措施來限制“帶毒”員工的行為。還有一種策略，就是在空間上將壞蘋果與其他員工分開。
在一家公司，有一名工作技能嫻熟但令人厭惡不已的工程師。公司的領導者無法說服自己將其解雇，於是在距離全體員工所在大樓幾個街區的地方，為他租了一間不錯的供他專用的辦公室。他的同事們很開心，而他也同樣如此──因為他喜歡獨來獨往。
不過要提醒一句：那些相信某些具有破壞力的超級明星對公司“太過重要”而不能解雇他們的領導者，往往低估了這些人可能帶來的損失。斯坦福大學(Stanford University)研究員查爾斯•奧賴利(Charles O'Reilly)和杰弗瑞•菲佛(Jeffrey Pfeffer)舉出的一家服裝零售店的案例很有啟迪意義。這家公司解雇了一名業績表現最出色、但同時又是個壞蘋果的銷售員。在他離職後，雖然他那些前同事裡沒人能趕上他的個人銷售業績，但全店的總銷售額卻激增近30%。兩位研究人員稱，這一課告訴我們的是：“有一個人拖累了所有的人，一旦他離開，其他人就能做到最好。”
（來源：華爾街日報中文網 作者：斯坦福大學管理科學與工程學教授伯特•薩頓） |
