國人向來慈悲為懷、善心有加，一旦遇到個“誰的眼淚在飛”，經常扛不住“心有戚戚”，道一聲“原諒”罷了。但總起來說，底線還是有的，一來對方的飈淚要“誠意很深”，是非對錯、來龍去脈要條分縷析、娓娓道來。二來，假如自身有錯，要有“責任擔當”、“真心悔過”，是停止銷售、緊急召回，還是全力補救、道歉賠償，定要有個說法。
但從目前達芬奇總經理潘莊秀華的“眼淚橫飛”中，似乎很難看到這兩層意思。據說，其是在回憶創業史時才“聲淚俱下”的，不到一小時的新聞發布會光是“梨花帶雨”的時間就長達20多分鐘。恕筆者直言，這類伎倆用於閨蜜私談、商家私交場合或能奏效，但用在大庭廣眾之下的新聞發布會上，意欲博得眾人同情，便成了妄想。
道理很簡單，召開新聞發布會就是要“解疑答惑”的，但縱觀整個情況介紹會，當事方並沒有給媒體安排採訪環節，亦未對央視所曝光的內容進行回應。對天價家具實為國內製造的真相未給出合理解釋。
在視新聞媒體若無物、視消費者為空氣的語境下，即便當事者泣不成聲地把創業史描繪得再艱難、再不易，又能博得眾人幾分同情？其實，發布會成了“達芬奇”CEO哭訴創業經歷的“演講專場”，非但讓公眾聽不到任何誠意，反而有轉移話題、欲蓋彌彰、逃避責任之嫌，讓眾人徒增憤懣與不安。因為達芬奇家具縱橫江湖多年，消費者吃虧上當者可謂無數，但從7月10日達芬奇家具的“密碼”被央視曝光後，該公司先是堅稱產品是原裝進口，而非國產，拒絕退貨。
飈淚“飈”不來“達芬奇”的明天，指望“梨花帶雨”的橋段來拯救企業無異於痴人說夢。企業要發展，要打破“洋裝雖然穿在身，我心依然是中國心”的質疑，固然需要監管部門好好做番功課，把那些混淆視聽、渾水摸魚的假洋鬼子鼓搗清楚——更要緊的，還是企業要廓清道德文化中的畸形因子，把那些陳芝麻爛穀子的“習慣”好好地扭一扭、轉一轉，多流些道德、誠信的血液，少一些對消費者的漠然、對私欲的狂熱、對責任的輕佻。（時間：7月15日 來源：中山商報） |
