短短3個多月，故宮經歷了大大小小的“十重門”，承受著前所未有的拷問與信任危機。8月19日，故宮博物院院長鄭欣淼現身接受新華社記者專訪，並向公眾致歉。
從專訪內容看，媒體曝光故宮所存的問題大多查有實據，個別事件也是由於自身操作不當致使外界誤解。這個結果並不讓人意外。也有人稱，故宮陷入“十重門”,實是內部爭權奪利所致。但對公眾而言，最重要的是看這些問題是否屬實，以及故宮是否存在制度和管理漏洞。從目前披露情況看，故宮在用人、管理、安防等多方面確實漏洞多多，已然全面“失守”。
雖說鄭欣淼院長剛剛才站出來回應輿論，但他的言辭頗為懇切，且對問題並不刻意回避。他說：“故宮無小事，我們必須百倍戒懼，戰戰兢兢，如履薄冰，極其謹慎小心地處理好每一細節，沒有任何客觀原因能作為原諒自己過失的理由。”我們願意相信這是一個好的開端，並且期望，有人能大膽破除故宮積弊，掀起一場發自靈魂深處的變革。
改革，首先需要正視問題之所在。故宮的問題，第一是自我定位不清，責任意識淡薄。必須清楚認識到，故宮——包括故宮裡的所有文物，都屬於全民共有財富，也是人類歷史遺存。作為看門人和守護者，故宮人員對待任何院內文物（包括建築物）都必須依法依規，秉持公共理念和責任意識。遺憾的是，從近期暴露的事件來看，故宮管理者有意無意忘卻了這一點，對待文物輕忽大意。
其次，也正因責任缺失，故宮在管理制度和運作規範上均出現重大漏洞。故宮在日常管理中，人浮於事、權責不清等問題屢出不窮。在展品遭竊案中，故宮一整套安防制度形同虛設，就反映了這一點。在應對公眾質疑時，故宮管理者早先表露出的顢頇無知，也反映了其人事弊端。倘若管理者大多染有官僚陋習，只會讓故宮變成一座不設防的宮殿。 |
