另外，大公報也報道，香港珠寶店被中央電視台揭發出售貨不對辦珠寶的事件越鬧越大，香港的旅遊業再次敲響了警鐘。旅遊業議會代表昨日急急飛抵北京與國家旅遊局官員商討相關的監管問題，議會初步認為導遊違反規例，沒有在旅行團抵港時發放行程資料，亦沒有佩戴上證件。本港的旅遊業界直指事件會影響本港形象，不排除會影響“五一”黃金周內地旅客來港的意欲。
政府方面則表示，有關方面正準備收緊記分制，消委會亦考慮發放商舖黑名單以保旅客安心。
旅遊業議會主席何栢霆及總幹事董耀中，昨日就中央電視台報道有香港珠寶店出售的珠寶貨不對辦的報道，抵達北京與中央電視台的記者會面，了解記者參加香港遊旅行團的情況，取得更多有關資料，以便回港後繼續調查接待的旅行社和兩間商店。各人還與國家旅遊局官員會面，商討如何加強監管業界。
旅議會赴京查證事件
何栢霆會後表示，注意到有關記者參加的旅行團，負責接待的香港導遊全程並沒有掛工作證，有可能是無牌導遊，而接待的旅行社亦沒有向團友派發行程表，議會將向有關旅行社了解並調查該名導遊是否合格導遊，如情況屬實，旅行社已是違規。他說，買了貨品的內地旅客，已經透過他們要求退款，現在處理中。
何栢霆承認，今次中央台的報道可能影響內地旅客下月在“五一”黃金周訪港。他表示，希望節目可以有更多的跟進報道，講解香港有關方面保障旅客權益的措施，例如十四天退款。
中央電視台強調，他們是根據事實如實報道。親自採訪香港遊的記者孫菁解釋，一直收到不少關於在港購物被騙的投訴，報道並無指出哪間商店賣假貨，只是想將貨品檢定後，讓觀眾自己判斷價格是否合理。本港負責接待的皇悅國際稱，他們的導遊一向都有遵守規則。
收緊記分制懲違規店
消委會總幹事劉燕卿表示，消委會將檢討商品及說明條例，考慮要求珠寶店將金屬和寶石成分清楚在單據中列明，並考慮向內地發放營商手法不當的商舖黑名單，例如把產品的參考價格放到互聯網上，預計年底向政府提交報告。
署理旅遊事務專員鄭美施說，政府正準備收緊記分制，違反條款的店舖扣滿分後，不可以再做正點購物店舖。旅遊業議會實行的記分制為自願參加性質，顧客不滿意貨品，可於十四天內獲百分百退款，如商舖拒絕，會被記分，記滿三十分，議會屬下旅行社將不准安排旅客到該店購物。
旅發局主席田北俊表示，擔心事件會對香港形象造成負面影響，即使收緊法例，亦未必有效阻止同類事件發生，最重要是透過深圳方面，鼓勵旅客參加誠信旅行團，不設指定的購物項目。“標籤珠寶很多地方很困難，標示有多少鑽石是可以，但鑽石質素、等級有很多類，是否寫了某一類的資料，就可保障消費者呢？我覺得未必。相反消費者要知道，一分錢一分貨，不要貪便宜參加固定購物團，固定購物多少會出問題，回佣、買貴了等等。”他說，超過七成內地旅行團都是經深圳組團來港，旅發局已和深圳旅遊局跟進，未來一個月會加強宣傳推廣。
業界料五一少一成客
香港入境團旅行社協會估計，事件將令今年“五一”黃金周內地旅客減少一成。
旅遊業議會指出，近年內地遊的競爭已經非常激烈，不排除事件會影響“五一”黃金周內地旅客來港的意欲。 |
