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| 思考 |
此後，張廣寧一直站著接受群衆投訴，直到下午2時30分許最後一名要求見他的市民離開錦漢中心。
三次“騷動”市長耐心平息
筆記本上記下一串問題
“我等了10年，這次終於見到市長了！你一定要幫我啊。”一名自稱10年前被人做假簽名誣陷的中年男子握著張廣寧的手，痛哭失聲。昨日這樣的場面一再發生。
“張市長，我要反映的是徵地項目存在補償標準偏低的問題……”“市長，我愛人遭遇交通事故，醫藥費用負擔很重，肇事車輛又逃逸了，我該怎麽辦呢?”
“張市長，我們爲單位工作了30年，現在沒有福利分房，也沒有貨幣分房，你一定要幫幫我！”
記者發現，市民投訴的焦點主要集中在社保、住房、拆遷補償、環境污染以及法院判决執行不力上。不少群衆由於常年信訪都沒有得到滿意答覆，情緒激動，一見張廣寧就握住市長的手死死不放，一邊流泪一邊反映情况。張廣寧在仔細聆聽市民投訴的同時，不時出言安慰市民放寬心。對於市民提出的各類問題，張廣寧有的從政策上給予解釋引導，有的當場批示，要求現場接訪的委辦局負責人立刻落實。
在接訪現場，記者看到張廣寧陸續在筆記本上列出了現場群衆反映最多的一些問題:“房屋拆遷問題，退休職工貨幣分房（住房的問題，考慮如何處理），沒有享受到有關政策的退休人員社保和醫保問題……”市長認真接訪的態度和解决民憂的誠意也感動了來訪群衆。72歲的何伯反映了拆遷補償問題，離開之前拿出古方食療譜複印件遞給張廣寧，“市長，身體是革命的本錢，你爲我們操心，也要保重身體。我雖然70多歲了，自認身體還硬朗，這份食譜送給你養生。”
“社區就該有投訴平台”
下午2點30分許，最後一名信訪人交完材料，等候多時的記者呼啦一下又把張廣寧團團圍住。“讓我喝口水好不好?”張廣寧對記者“請求”說，“我們今天所有人包括副市長、局長、區長甚至街道主任、鎮長都是認認真真聽了他們的訴求，雖然又渴又餓又累，辛苦一點，我覺得還是值得。”
對於此次走出電話間實行公衆場合接訪的初衷與目的，張廣寧表示，面對面聽取市民的訴求，與接電話感覺大爲不同。通過這種方式，政府可以更直接地了解老百姓最關心什麽、最需要什麽、最大的困難有哪些。
說到這次接訪的體會，張廣寧表示，這次接待的上訪人很大一部分都是重複信訪，接下來各部門各區(市)在解决過程中，不僅要認真處理，還要對這些信訪案件專門跟踪檢查，確保問題得到實質上的解决。另外市政府還將對這次三級接訪收集到的各種問題匯總分類，專題研究。他還表示，媒體也可以幫助政府收集市民意見和投訴，集中後交給市政府。每一次接訪，就讓群衆多一份希望，少一點怨恨；讓幹部多一份責任，社會多一點和諧。
對於今後是否還會舉行這種類型的大型接訪活動，張廣寧表示這次接訪的經驗回去市政府還要歸納研究，但他强調，這次接訪的效果是成功的，但是如果每次接訪都需要市長出面才能解决問題，那就是一種失敗。“接下來關鍵是建立長效機制。最好市民不出遠門，在社區就有平台可以投訴。”張廣寧說。 |
