記者：對一些無權辦理的舉報信息怎麼處理？
周小瑩：信息辦理和分流情況是這樣的，首先按照“分級負責，歸口管理”的原則，95%的舉報信息是轉到下面法院辦理的，逐級轉交有關地方人民法院紀檢監察部門辦理。
其次堅持“按職能受理，依法依紀辦理”原則，對於不屬於紀檢監察職責範圍內受理的信息，及時回覆告之其怎樣享有和行使自己的訴求權。如“您反映的問題屬於審判業務部門的工作範圍，不符合紀檢監察部門受理條件，本網站無權做出實質性回覆，請通過正常的法律程序到相關部門辦理”或“請參看本網站《相關法律法規》欄目中的訴訟類或信訪類法規，依法行使您的上訴、申訴或涉訴信訪的權利”。
第三就是堅持“規範辦理，及時辦理”。
“祝您健康”寫入答覆語 人性化回覆，不拒絕匿名舉報
記者：能不能介紹一下你們是如何進行“程序性回覆”的？
周小瑩：(調出一份網站辦信系統記錄)這是我們給河北一位70歲老人的答覆記錄，在“人工答覆”這一欄，我們的工作人員是這樣答覆的——“老人家：您所反映的問題，我們將盡快轉交河北省高級人民法院紀檢監察部門辦理。一有具體結果，我們將立即告知您，請注意查詢。您在信中提到已經70高齡，建議您以身體為重，輕易不要出門上訪，真誠祝願您健康長壽。”這屬於程序性回覆。
記者：回覆非常人性化，我沒有想到。匿名舉報受不受理？
周小瑩：我們提倡“實名舉報”，但不拒絕“匿名舉報”。合理處理“實名舉報”與“匿名舉報”的關係，主要是為了更多地發現人民法院法官違法違紀案件線索，我們也非常理解群眾選擇“匿名舉報”的心理狀況。
無論是“實名舉報”還是“匿名舉報”，我們都希望舉報人能夠據實舉報，我們在《舉報須知》中還特別提示：“凡屬通過本網站誹謗、誣告、陷害他人的，將自行承擔由此產生的法律後果。”
記者：我一直有個疑問，在基層和很多欠發達地區，網絡並不普及，而很多信訪事件發生在基層，怎麼照顧到這些上網困難的群體？
周小瑩：現在我們紀檢監察部門受理舉報的方式是多樣化的，網絡舉報只是其中的一種方式，另外還有信件舉報、電話舉報等多種方式。在網絡沒有普及的地方，可以採取其他的舉報方式享有自己的監督權和訴求權。
網絡舉報的開通，一方面拓寬了與民溝通的渠道，另一方面強化了警示作用。我體會：它是一扇服務群眾的窗口，既方便當事人及時表達訴求，也方便了我們快捷處理群眾舉報；它又像一把高懸的利劍，提醒法官遵守“五個嚴禁”規定，恪守職業道德。 |
