認知隔閡
美聯社評價，在美國人最沒有耐心的時候，豐田章男表現出充分耐心。
美國國會眾議院監督和政府改革委員會連珠炮式對豐田提問，豐田章男用一句“每個問題都會受到尊重”整體作答。
當眾議院監督和政府改革委員會主席埃多爾弗斯.湯斯逼問豐田章男是否能徹底排除豐田汽車突然加速故障時，豐田章男長篇累牘地給他繞圈子，直至湯斯發話：“我只想知道，是還是不是？”
法新社評論，這番場景在日本“幾乎不可想象”。
歷時3小時聽證，雙方各按各的套路發問、回答，會場呈現平靜、激烈再平靜、再激烈的死循環。
“美國人和日本人存在巨大的認知隔閡，”美國智庫曼斯菲爾德基金會日本問題學者韋斯頓.小西（音譯）告訴法新社記者，“對日本人，直接發問似乎是一種責難，具有進攻性；而日本禮節性的娓娓道來則可能觸發美國國會部分議員的憤怒底線。”
刹車油門
再進一步。就這次豐田召回事件而言，美國和日本媒體觀察角度也完全不同，猶如刹車與油門。
小西說，美國媒體強調豐田對公共安全的忽視，強調解決方法，不太涉及豐田的國籍，似乎整起事件與日本無關。
“而在日本一邊，有些日本人會將這起事件看作是一種陰謀，”小西說，“有些人認為是（美國人）在整豐田，甚至在整日本。”
美國麻省理工學院人類文化學者伊恩.康特利告訴法新社記者：“危險是，豐田章男也許認為他正在對美國國會顯示尊重和謙卑，而實際上美國國會卻對豐田更加不信任。”
豐田章男24日結束聽證後作客美國有線電視新聞網知名欄目《拉裡.金訪談》，面對拉裡.金，豐田章男說，他懷疑自己在聽證會上表達的許多信息在翻譯時全部或部分丟失。
問及在聽證會上是否覺得美國議員對自己不太公平時，豐田章男說：“我不確定是不是公平，但我懷疑究竟有多少人能夠理解我奮力表述的內容。我做好準備，繼續與人們對話，直至他們徹底理解我。”
只不過，如今美國人，似乎不需要徹底理解豐田章男，他們需要徹底把車修好，起碼刹車是刹車，油門是油門。 |
