沒有工作經驗有人際經驗
在面試時，Janice誠實地告訴該店的經理，自己是為了錢而找工作的。當面試者也就是店裡的經理指出Janice缺乏相關的工作經驗時，Janice很自信地表示：“我以前是沒有工作過，所以缺乏工作的經驗；但是在我的生活中，有很多的朋友，所以我具有與人相處的經驗，還有很好的與朋友相處的經驗。另外，雖然我沒有銷售服裝的經驗，但是我有很多購買服裝的經歷，我可以換位思考，我可以讓走進店裡的客人體會我細致的服務，而不單單是一句 ‘我可以幫你嗎？’來敷衍客人。比方說，對一個中年的職業女性，我可以說‘請問你是看上班穿的衣服嗎？我們店裡剛好新進了一批新款的襯衣(長褲、套裝等等)。’我相信這樣的打招呼，可以讓顧客感到更貼心和得到一些有用的信息。”
意料之中，Janice面試後回到住處1小時，她就接到了Benetton經理的電話，通知她從下個星期開始去上班，每周工作28到36個小時，於是她在 Benetton開始了人生的第一份工作，既養活了自己，也累積了豐富的工作經驗，在那裡一做就是5年。
記得是在Benetton工作的第三年夏天，該店的經理要休一個月的假，詢問店裡的員工，誰願意在這一個月裡掌管店裡的鑰匙，每天負責開門和鎖門以及代為處理與顧客可能有的糾紛等，當經理將希望的眼神投向Janice時，Janice自告奮勇地說：“我願意試一試。”
“代理經驗”訓練責任心
一個月的“代理經理”很快就結束了，Janice認為自己有了很多收獲：每天準時的開店和關店，訓練了自己的責任心；獨自Handle與顧客的一些小問題，讓自己很有成就感；經理休假完畢後對她滿意的點頭微笑，使她驚奇地發覺了自己具有管理的潛質和能力。
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