公司2007年曾意外地把一些用戶的朋友的更新信息發送到了前者曾經採購過物品的第三方網站處，由此引發了抗議，扎克伯格不得不專門為此公開道歉。然而，這類意外還是再次出現過。
當面對用戶個人偏好反映出巨大影響力的重大利益之際，Facebook開始重新調整隱私政策。公司上月推出的OpenGraph活動中，讓用戶挑選自己最喜歡網站上的，從雜誌刊登的新聞故事到品牌牛仔褲的各類內容。其背後動因是了解若有朋友推薦某物，接受推薦的一方是否也會喜歡此物。因Facebook有如此眾多用戶，另外，還因有如此多企業想要吸引他們的眼球，Facebook必定有能夠展示其成員對任何地點上的任何網站內容偏好的巨大優勢。在此活動推出不到1個月，已有10多萬家網站也開始采納這項技術。
扎克伯格認為公司的使命就是讓世界更開放，聯繫更密切。對他而言，把Facebook早期單一的交流功能進行擴展是再自然不過的事情。他認為，在Facebook上，私人信息的開放程度完全是以社會默認(thedefault is social)的程度。
然而，正是這種默認設置現在給Facebook帶來麻煩。Facebook以往更改隱私控制策略時，它往往會把用戶的偏好披露到最大程度，隨後是用戶在網上活動時自己做決定的責任。公司去年12月把許多用戶信息做默認設定，以至於讓進入網站的其他用戶，甚至是非用戶也能了解他人的狀態更新，朋友姓名和興趣愛好等詳盡信息。這引起了不少用戶的不滿，要求對讀取私人信息者進行限制。但至今仍不清楚所這些信息究竟是被如何使用的。
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