便民措施讓旅途變得輕鬆
9時，從南昌開往上海的D94次動車組就要發車。鄭亮拖著拉杆箱不慌不忙上了車。
“與普通列車相比，動車組不僅是快，乘車環境也的確是好多了。”他說。“從南昌到上海，不到6個小時，下午就能到。回去收拾收拾，歇一歇，準備後天上班。”
今年，隨著高鐵的大量開行，越來越多的旅客坐上了快捷舒適的動車。同時，各地鐵路部門、長途客運站還在購票、進站、乘車等方面採取便民利民措施，讓今年回家和返程的路變得相對輕鬆。
大年初五，合肥火車站、汽車站的返程客流逐漸升溫。火車站裡，合肥市民張全正在排隊使用自動售票機購買動車組車票。
今年春運，合肥火車站安裝了8台自動售票機。“現在買動車的車票非常方便了，我排了不少年的長隊，現在可算終於奔向‘自動服務’了。”張全說。
據合肥火車站工作人員任園賓介紹，為緩解春運期間的購票難，今年合肥站開放了171個售票窗口。在旅客購票高峰時段，車站還將根據客流採取提前開窗、延長售票時間等方式為旅客服務，同時電話訂票系統也接受車票預訂。
“今年春運，我們還為方便殘疾人出行做了大量工作。像站台、候車室、廁所等都經過了無障礙改造，殘障、患病的旅客都會被納入重點旅客服務網絡。”合肥火車站客運車間黨支部書記陶軍說。
合肥市客運汽車有限公司工作人員劉昱華告訴記者，合肥市各汽車站採取了一系列便民措施和應急措施，如開放大廳空調、確保大廳開水供應、免費為旅客提供感冒藥和暈車藥，以及在進出站口易滑處鋪墊防滑墊等。
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