其二、平心而論,任何地方都會有文明素質較高的遊客,當然也會有一些比較衝動的遊客,之所以會發生衝突,在乎於個人修養與自律的功夫,並不是任何國家或地區的關係,因此有心人士倘若想藉此導向政治層面上的鬥爭,其心態是相當可議的;
其三、衝突的避免應該是事前防範甚於事後補救,對於事前防範衝突,證據的掌握是很重要的與教育的宣導是很重要的,畢竟主觀上公說公有理,婆說婆有理,屆時爭議恐難以釐清,因此仰賴客觀證據的補強是十分重要的,而教育更是長期薰陶人類行為的必備過程;對於事後補救,香港旅遊界為擔心再有惡遊客倣傚,來港故意刁難旅行社,進而索取賠償,故希望在不影響遊客隱私情況下,在巴士上安裝錄影機,以杜絕“旅遊霸”勒索旅行社的機會,這便是一個很好的補救之例,以防止日後再度發生不愉快的衝突事件。另外,法制的建立更是不可或缺,法律非但要與時俱進,更要貼近社會現實。
其次,大陸由於區域差異性大,各地民族與地區民眾表達方式及個性亦不相同,衝突自然難免,因此民眾本身的自我認知是很重要的,相互理解及包容的心態更是重要。照理說,民眾出外旅遊是個人的事,但其亦有社會責任的隱涵在內,民眾出外旅遊本身應該建立代表國家及地區的榮譽感,不要丟自己的臉,丟原家鄉的臉,甚至是丟國家民族的臉;從自身內在約束自己的文明行為,要比外在的法律規範及靠著科技工具來約束要來的有效;倘若民眾出外旅遊都能有正確的認知,相信衝突自然能夠減少,以便達成“快快樂樂的出門,平平安安的回家”。
|