然而此次事件，卻突顯出幾個嚴重的問題，值得省思。其一是中國大陸的整體國力及競爭力雖然增強，這是任誰都無法抹滅的事實，但一些民眾的文明素養與道德水平，恐怕也要跟著向上提升，這不能任憑自然發展，而必須要靠具體有效的政策作為，來幫助民眾學習成長，畢竟民眾是需要教育的，特別是人性中都有被動性及固定生活模式，一旦養成不好的習慣，恐怕就必須要靠外在行為加以協助；其二是中國人性格的探討，中國人應從理論上與實際上雙重發揮其優良美德，如有禮貌、樂於助人、仁愛、有義氣，這些善性應該充分藉由每一位旅客來落實，再怎麼樣也不能丟臉，不能丟自己的臉，被說成沒有家教，讓父母蒙羞，讓社會困擾。
更嚴肅的問題是，台灣馬上就要開放陸客自由行，大家都寄予相當的厚望，外界勢必會拿著放大鏡來檢驗一言一行，因此事前防範衝突的準備工作勢不可少，事後解決衝突的機制，很多涉及到主權及司法管轄權、甚至衝突標準的認定及是非的釐清、證據證物的保全等敏感性及爭議性的議題，兩岸當局勢必要更加謹慎處理，做好事前的溝通協商；台灣的情況又比港澳地區更加的複雜及敏感，因此看到少數陸客在港澳地區發生衝突，不禁讓人擔心，未來倘若發生在台灣，兩岸該如何拿出智慧來解決這樣一個生活化人性化的問題。
|
