房署“懲罰”查詢人 輪公屋“遲來先上岸”
申訴專員公署接獲市民投訴，指公屋輪候冊編號較後的申請者，“遲來先上岸”先獲編配公屋，惟編號較前的申請者一直未獲配屋，遂向房屋署查詢，但未獲合理解釋。公署調查期間更發現，投訴人輪候公屋期間，每次向房署查詢輪候情況，編配程序均遭暫停，申請人卻毫不知情。公署批評房署做法不公平，認為查詢與配屋要求無關，此舉變相是懲罰查詢者，建議房署作出改善。
申訴專員公署昨發表最新一期報告，透露一名市民投訴指，06年一家三口向房署申請公屋，並獲登記在公屋輪候冊上。期間，投訴人曾獲配屋但投訴人不接納，以及曾更改公屋申請地區，但至去年6月仍未獲編配公屋，遂到房署客務中心查閱“上樓”結果，發現在其輪候組別中，輪候冊編號在他之後的申請者已獲編配單位，但他仍未收到編配通知，他隨即向職員查詢，但未獲合理解釋，不滿房署辦事不公。
公署調查發現，每當房署收到公屋申請人查詢時，便假定他們會提出影響編配的要求，包括更改資料、公屋選擇地區等，會暫停有關配屋程序，故投訴人提出查詢後，便在毫不知情下，被房屋署暫停編配房屋進程，直至房署回覆查詢為止。而今次投訴人曾於去年6至7月，先後5次向房署查詢輪候進度，及後於7月獲編配公屋。
申訴專員黎年表示，房屋署在每月公布配屋進度時，未有恰當解釋影響配屋先後次序的因素，會令公屋申請人容易因有人“遲來先上岸”而感不滿。他又批評，房署接獲申請人查詢，都一律暫停其配屋程序，做法無疑是一種變相懲罰，對提出查詢的申請者明顯不公平。他建議，房署應在每次公布公屋申請結果時，解釋部分申請人為何未能按次序獲派單位，以及檢討現時措施。
房署承認若接獲申請人查詢或投訴，會暫停配屋，惟該署發言人說，署方已於去年11月起，將公屋輪候冊申請人的查詢及投訴分流處理，只有當更改資料時才會暫停配屋程序。 |
