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| 消委會上半年接獲有關嬰兒奶粉的投訴個案大幅飆升超過三倍，主要針對奶粉短缺及價格上漲。（大公報） |
中評社香港7月13日電／消委會今年上半年收到一萬三千多宗投訴，較去年同期下降百分之七。當中涉及嬰兒奶粉的投訴個案大增超過三倍，由去年上半年的三十三宗，飆升至今年同期的一百五十七宗，主要針對奶粉短缺和價格上漲。此外，隨著內地自由行旅客數字持續增加，有關投訴亦上升三成，主要涉及攝影器材、電子產品等買賣糾紛，其中自由行旅客投訴明顯增多。
香港大公報報道，消委會今年上半年共收到一萬三千二百多宗投訴，較去年同期減少約千宗，同比下降百分之七。當中涉及嬰兒奶粉的投訴個案大幅增加超過三倍，由去年上半年的三十三宗，飆升至今年同期的一百五十七宗，主要針對奶粉短缺和價格上漲。加上內地客瘋狂搶購和業界囤積，本港年初持續出現奶粉荒，投訴數字在三月高峰期時，一度高達七十二宗。
消委會總幹事劉燕卿表示，消委會與八至十個主要奶粉品牌開會，供應商設立專線，供本地父母打電話訂購奶粉。過去三個月，投訴已回落至每月約十宗，反映與商界合作有幫助。她說，澳門消委會亦有意效法此機制，至於會否影響本港供應，則要視乎供應商供貨情況和安排。
內地旅客投訴增三成
今年上半年旅客投訴佔整體投訴約一成，較去年同期上升百分之二十五，達至一千一百多宗；當中有關內地旅客的投訴個案持續增加，達至八百四十多宗，較去年同期上升三成，主要是涉及購買攝影器材、電子產品的銷售糾紛。其中自由行旅客投訴明顯增多，較去年同期升六成多至八百多宗，而團體遊投訴則佔四十多宗，大幅下降七成。
此外，消委會亦關注網上團購個案，去年同期沒有接過投訴，但今年僅上半年已大幅飆升至四十九宗，主要投訴餐飲、美容、戲票和觀光巴士問題等。至於電訊服務和廣播服務相關的投訴有三千四百多宗，雖然已較去年同期明顯跌二至三成，但仍佔十大投訴的其中兩類。
消委會主席張炳良表示，關注內地自由行旅客比內地旅行團的投訴更多，近日更有打旅客、打記者事件發生，而低團費、強迫購物等類似事件接二連三，因此消委會正草議引入公平競爭法。
他透露，消委會近日同業界舉行研討會，有中小企擔心罰則太高，希望該會考慮初犯者可酌情不罰等。他說，消委會對此持開放態度，但須約束合謀定價、分割市場、限制生產囤積貨物等。 |
