改變的企業價值觀
2011年初馬雲自爆家醜，主動揭露2326家涉嫌欺詐的中國供應商違規，停止對這些中國供應商服務，阿里巴巴CEO衛哲、COO李旭暉為此引咎辭職。各界普遍認為，這是阿里巴巴刮骨療毒的一個典型舉措，但阿里巴巴一直倡導的誠信經營的價值觀，隨著企業的迅速擴大，正在遭受嚴峻的挑戰。
為了增加收入，除了不斷的開發和推出產品，就是擴大會員的數量，讓很多網商最不滿意的就是阿里巴巴吸納大量的不良會員進來（阿里巴巴的誠信事件這就是導火索），其中包括個人會員。很多網商都對阿里巴巴推出個人誠信通不理解，認為這與其長期倡導的誠信原則是相違背的，畢竟這是B2B平台，是企業對企業的，如果僅靠一張身份證就可以成為誠信通會員，那還有什麼誠信可言。事實證明，銷售人員為了完成銷售業績，在審核會員資格和誠信上出了問題，才導致後來“誠信門”事件的發生。
阿里巴巴B2B業務的本質就是黃頁模式，賣家進駐阿裡平台就好比進駐超市，超市裡櫃台的數量多少決定賣家的生意，當超市裡櫃台數量過多，而顧客數量基本不變的情況下，櫃台和櫃台之間競爭就會異常激烈。這就是隨著越來越多的會員的加入，不管誠信通會員多麼努力的打點自己的網上生意，效果還是越來越差的原因。
“你想想看，當同質化的會員數量過分密集，惡性競爭在所難免，比如你輸入一個產品，下邊就會出現幾百個供應商，這生意還好做嗎？”這位業內不願透露姓名的人士反問記者。對阿里巴巴無限制、低門檻的發展會員，甚至發展個人誠信通會員的做法自然抱怨很多。
在何偉看來，阿里巴巴在這幾年的高速擴張中，悄然的改變了企業價值觀：之前阿里巴巴提倡的是客戶第一，現在是利益第一。因為一個企業一旦將眼光只盯住財務報表和利益的時候，危機也就會隨之爆發。 |
