中評社北京10月17日電／據《勞動報》報道，上海地鐵又壞了！這是一周內的第四起故障。昨天凌晨1時許，開開停停近3個小時的地鐵4號線終於正常了。然而，面對地鐵免費退票的賠償，不少乘客並不買賬，有人提出：無論是否高峰時段，預案應該及時跟上。
昨天上午，上海地鐵官方微博發布信息：“4號線宜山路站信號設備故障已排除，目前3、4號線運營正常，昨晚給您出行帶來的不便再次致歉，受影響需退票的乘客請在7個工作日內至車站辦理，詳情可詢服務熱線64370000。”時間回到上周六晚上，乘客邰女士當時正在4號線上，準備返回位於閔行顓橋的家，可是從中山公園站上車後，就一路開開停停，後來幹脆停在了站台上。一直等到近23時，最終她沒有趕上1號線的末班車，只能花了60多元打車回家。
其實，邰女士的情況許多乘客也遇見了，有的錯過了換乘的公交車，有的甚至沒有趕上火車……隨著上海地鐵網絡越來越完善，已成為人們出行首選的公共交通之一，在今年“十一”黃金周日客流量突破700萬，再創歷史新高。硬件越來越完善，可軟件也不應成為被遺忘的角落。
在多起故障中，乘客都反映“廣播裡只會說有故障，請耐心等待”。“如果發生故障，我即便出站，也不知道該換乘什麼公交線路。”乘客歐先生提出，預案應該跟上，比如及時調派公交車到故障車站，按照故障線路運營，到站放客。也有乘客建議，除了致歉信，車站應該製作緊急情況下可換乘的公交線路牌，引導客流疏散。
在上周，算上前晚的4號線故障，1號線和8號線共發生了三起故障。除了退票，乘客一次又一次地為這些“意外”買單。上海地鐵部門表示，將根據乘客的意見和建議，提高服務質量。
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