最後是持續投入。我本人從事台灣同胞權益保護工作已逾十年，這也讓我有幸見證了大陸台辦系統維護台胞權益專門工作團隊從無到有、由小變大、由弱變強的全過程。1991年，海峽兩岸關係協會成立以後，兩岸兩會就有了一個受理、承辦台商台胞求助陳情的工作渠道，承擔台胞權益保護職能。1995年，《投保法》實施後，國台辦成立了專門的台商投訴協調處。2000年，這兩個部門合併組建國台辦經濟局台商投訴協調處。2005年，國台辦新設一個職能部門——投訴協調局，專責台胞權益保護工作。在我們不懈推動下，各地各級台辦也建立起專業工作機構和隊伍，並牽頭推動建立健全地方各級台灣同胞投資權益保障聯席工作機制，努力推動涉台糾紛調處工作。
中評社問題三：保護台灣同胞合法權益成效如何？
劉建中：說到工作成效，數據和實例是最具有說服力的。據不完全統計，2000年至2010年，大陸各級台辦共受理各類台胞投訴、求助案件28215件，協調解決24084件，結案率達到85.4%。事實證明，我們的工作是有成效的，各類涉台糾紛案件能夠通過正當途徑得到依法解決。
在十多年工作中，最讓我難忘的不是數字，不是我們解決了幾萬件台商投訴案件的成績，對每一位從事台胞權益保護工作的同事來說，最為欣慰的是受助普通台胞對我們的肯定與認可。有這樣一件小事，令我記憶猶新。去年4月前後，有位徐姓老台胞向我們投訴，稱其在北京首都機場丟失行李，報案十餘天尚未找到。這位老台胞非常著急，因為丟失的筆記本電腦儲存著他數十年的研究心血。我們第一時間循有關渠道進行了解，得知北京市公安局公交總隊已在接案48小時內追回包括筆記本電腦在內的大部分失物，卻因徐老先生報案後即轉赴外地，一時無法聯繫確認。協助老先生取回行李後，我們也沒有太在意。等到了8月份，老先生再次到大陸時，給我們送來了“兩岸警民合作、四八小時破案”的錦旗和感謝信。其實在我們協助台胞的千千萬萬個案例中，這只是一個很小的個案，但老先生的那份真誠謝意，還是感動了我，也激勵我們更加努力工作，真心付出。
這些年我在工作中有一個體會，那就是我們的工作對需要幫助的台胞而言，事不論大小，都關乎民生福祉。權益保護工作做得好，台灣同胞就願意來、留得住，就有利於促進兩岸經貿、文化交流的大發展，就有利於推動兩岸關係和平發展；權益保護工作做得不如人意，就會影響台灣同胞在大陸發展的信心，影響兩岸經貿文化聯繫的進一步密切。有些人動輒說二十萬台商台胞在大陸受騙、血本無歸，對此我覺得完全不能認同。其實你看從2000年到2010年，不包括第三地轉投資，大陸累計批准台資項目83133件，實際投資金額高達520.2億美元；從1987年到2010年，台胞來大陸累計超過6100萬人次。廣大台商台胞參與兩岸交流合作的激情、信心，參與兩岸交流合作的成果、收獲，就是對這些不實言論的最好辯駁。
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