今年春運期間，中國鐵路首次推行了網絡訂票並全面實行火車票實名制。這些新措施的實行，對遏制“黃牛黨”倒票以及在方便旅客購票方面取得一定效果。但由於是首次實行，面對如此巨大的購票、客流壓力也出現不少問題。
如由於訂票人數過多，訂票網站遭遇了登錄困難、無法提交訂單等種種問題，電話訂票也時常佔線無法接通，更對一些不懂網絡的人群造成了極大的困擾。不久前，一位在溫州打工的重慶人黃慶紅就寫信給鐵道部，訴說買票時遇到的困難。
“廠裡40多個工友都不會弄電腦，老闆幫我們上網買票，結果他弄了半天，也弄不起來。老闆說就算有票了，還得開通網銀。我們是打工的，哪會開通這個？”黃慶紅無奈表示。
鐵道部副部長胡亞東表示，今年春運鐵路預計發送旅客2.35億人，同比增長6.1%，客流壓力高於往年。今年鐵路春運能力安排超過往年，但鐵路整體運能仍然滿足不了社會需求，以能力定運量的基本格局沒有改變。
他還表示，鐵路會延長網上學生票預售期；擴大農民工往返團體票辦理範圍，進一步方便學生和農民工購票。同時，會千方百計增加運能，全力確保春運安全有序。
“今年春運，全路圖定客車日均開行數量要達到2064對，同比增加131對，節前、節後日均加開直通客車279對和303對。”胡亞東說。
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