看點二：票證合一方進站
實名制成效初顯
鏡頭：1月8日早晨8時，北京站、北京西站的驗票驗證口正式投入使用。進站的每位旅客，在出示車票的同時還要出示有效身份證件。票證齊全的話，只需8秒鐘便可順利驗票進站。
今年春運是火車票實名制全面實施以來的首個春運。自2012年1月1日起，火車票實名制在全國范圍內開始實施。至此，包括在此前就已實行實名制的高鐵和動車所有鐵路列車都加入了實名制購、驗票的行列。至此，覆蓋全國所有車次的實名制全面“落實”。
“以前到火車站買票的時候，到處都是票販子，今年到窗口排隊的人少多了，票販子好像也沒了。”家住河南的小豐感慨道。
“實名制購、驗票需要增加人員和設備，加大了火車站的管理成本和管理難度。”北京站相關負責人解釋道，“但這給了黃牛黨（票販子）沉重打擊，實名制的成效已經初步顯現了。”
“實名制儘管不能夠做到絕對公平和根本杜絕，但卻是最直接的解決辦法。”北京交通大學運輸經濟理論與政策研究所副所長李紅昌表示。
看點三：微博互動解疑答惑
新媒體助力新春運
鏡頭：“由於停售站台票，車站將安排200余名志願者分別在北廣場、北二樓、南廣場、臨時候車區南北進口、北一出站口設置‘愛心通道’，為重點旅客提供送站服務，滿足老幼病殘孕等重點旅客需求。”北京西站的官方微博以細心的提醒，顯示其利用新媒體加強與旅客互動的新姿態。
2012年春運前夕，北京三大火車站——北京站、北京南站、北京西站全部開通官方微博。微博名稱分別為“北京南站”、“北京西站之窗”、“北京站素萍服務組”，用來及時發布臨客開行、列車早晚點信息、出行注意事項等春運信息，通過與網友互動、解疑答惑等方式，為旅客提供購票、候車、交通等方面的信息。
這是火車站首次開通微博來助力春運。有關專家表示，鐵路機構開通微博，是適應微博時代溝通特徵變化的要求，讓公眾在知情權得到尊重的情況下及時了解鐵路春運的最新情況和鐵路部門採取的措施，並廣泛吸納社會民眾的意見建議，順應了政府機構服務轉型的趨勢。
|
