淘寶制度體系本身有缺陷嗎？
劉興亮：淘寶公司的制度，在互聯網公司裡應該還算很不錯的。但是由於這個行業還在發展的階段，大家都在摸著石頭過河，雖然他在全行業裡面處於領先地位，但是現在出現這樣的情況，說明他的制度還是不夠完善，還有很多需要改進的地方。
在關鍵崗位上的店小二，他們話語權很大，比如他們能夠給一個商家團購，就會給那個商家帶來很大的營業額。他們手中的權限過大，而相應的約束機制沒有跟上，所以他們就產生了僥幸心理，就導致了腐敗。
新形勢下的“店小二式腐敗”會不會蔓延到其他電商企業，進而影響國內整個電子商務的市場環境呢？
劉興亮：隨著電商規模越來越大，也會出現類似這樣的情況，因為互聯網也是跟著現實進行的，現實生活中你有一些腐敗案件出現，互聯網行業、電商行業也會出現。應該說，阿裡為別的電商提供了一些很好的借鑒，大家可以更好的避免自己的公司也出現類似的情況。
我覺得這個事情也是阿裡的尷尬和無奈，因為馬雲引以為傲的就是阿裡集團的價值觀，但是現在接二連三出現這樣的情況使他們很尷尬，但是他還在高速的發展，他還需要這麼多人幹活，信任一線員工是對的，但同時也應該加強約束力和監督力。相信一線員工始終是對的，但是同時你應該做好自己相應的準備。
具體的約束機制應該是什麼樣的呢？
劉興亮：這個就像現實生活中的貪污腐敗不能杜絕一樣，在電商行業、互聯網行業，貪污腐敗也難以杜絕，我們要做的，就是最大限度減少這樣的事件發生。我覺得類似阿裡這樣的，還是應該反覆強調自己的價值觀，強調自己的企業文化，配套相應的機制，同時要給員工更多的福利保障，避免讓他們去鋌而走險。
隨著這個行業越來越大，我覺得至少在未來幾年，這樣的事情不可避免的還會發生。 |
