國企商業模式創新：
客戶比商品重要
記者：“效率低”一直是外界對國企的普遍質疑，為此，管理創新也是國資委和國企一直主攻的堡壘之一。山東省國資委2007年率先在國企推行“對標管理”（即對比標杆找差距）。您當時為何做此選擇？
譚成義：國有企業管理創新就是探索科學管理的模式。過去企業管理模式是單體式推進，如降低成本就提倡“一度電、一張紙、一分錢”的節約式管理，不是一個綜合運籌的模式，沒有解決企業的發展導向問題。
歐洲的阿賽洛集團是一個百年企業、世界第二大鋼企。2006年，我到阿賽洛集團考察，感覺我們的國有企業和人家差距很大。讓我非常震撼的是，他們的研發中心還研究易拉罐生產技術！據他們介紹，有一部分鋼鐵是被客戶購買用於製造易拉罐的，但易拉罐生產企業沒有研發能力，無法更好地利用他們的鋼材，所以，他們就主動進行易拉罐的技術研發。你買我的鋼材，我就無償提供你技術。你的成本低了競爭力強了，銷量也多了，利潤就多了，勢必買我的鋼材也多了。這就是客戶的價值！
企業的管理創新，很大程度上也是商業模式的創新。商業模式創新對於國企轉變發展方式具有重要意義。我們天天講以市場為導向，市場的終端不是商品而是客戶。去年我們開始在省管企業推行商業模式創新，就是要樹立為客戶創造價值的理念，以商業模式創新為總抓手，引領企業加快轉方式調結構步伐，構建市場競爭新優勢。
2007年，我們在山東國有企業全面推行對標管理，就是通過與先進的管理理念、管理方式的對比，進一步查找差距，使我們的特長和優勢實現最大化。
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