業界反饋
“人身險條款不宜通俗化”
昨日，保險營銷人士盧女士在接受記者採訪時表示，對保險業界來說，防範銷售誤導一直是十分重要的問題。此番保監會向業界下發追責令，是希望在業界起到“警鐘長鳴”的作用，同時也希望在公眾面前樹立保險業治理銷售誤導的形象。
盧女士介紹稱，目前保險公司對業務員的銷售行為約束得非常嚴格，要求營銷員在銷售過程中，必須向客戶清楚地介紹合同條款的內容，對於單獨的除外責任，更是要逐項告知，確認客戶已經全部了解了合同內容後才可簽字生效。而且只要保險業務員不從公司離職，那麼業務員將一直為該客戶服務，直至保單到期。
近年來，鑒於保險合同條款晦澀難懂，部分產險公司相繼推出“通俗版”的保單，減少客戶的閱讀難度。對此盧女士認為，從自己在保險公司從業的經歷看，人身險合同期限往往長達數十年，對投保人的影響十分久遠，簽訂合同對公司和投保人來說都十分重要。因此，在保險銷售過程中，寧可讓投保人多花一些時間去理解保險合同條款，也不應因為合同晦澀難懂，而給銷售誤導埋下隱患。 |
