趙白鴿在4月28日的發布會上也表示，紅會對於捐款人的服務不夠。“捐款人捐完錢，你後面的服務在哪裡？你是否向人家全部公開你資金到哪裡去了？有的都是一些冷冰冰的數字，這個我們是要改的。”
社監委新聞發言人王永也是社監委官微的管理人。他向記者表示，社監委完全獨立於紅會，所有的工作經費都由一位委員捐贈。
王永認為，更改捐款用途雖合法不合情，但紅會具有不可推卸的責任。紅會失誤在沒有和捐款人進行溝通，而只是通過執委會決定，事後也沒有和捐款人進行及時說明。
“這件事不應只是道歉了事，應該有人為此承擔責任。”王永說，紅會應該對所有的款項用途進行詳細說明。
雖然紅會體量龐大，但公布每筆捐款的信息並不是一項不可能完成的任務。與2008年汶川地震相比，紅會已經做到了網站信息和銀行信息的聯網，每一筆捐款信息都會按照捐款時間在紅會首頁上滾動顯示。
王永認為，其中的關鍵是紅會和各地分會進行分割。總會的捐款用途由總會公布，各地捐款用途上報到總會之後進行報表合併，總會有權對地方報表進行監督。
趙白鴿說，社監委是中國紅十字會的首創，世界上沒有其他國家的紅會有這樣的機構。蘆山地震之後，紅會邀請社監委全程參與救災資金和資金的募集及使用。
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