明目張膽？
公司默許快遞員拿東西
記者：顧客看到快遞件破損拒簽，或東西丟失投訴怎麼辦？
羅平雲：假如要投訴，就要牽涉很多環節，但各個環節都在踢皮球，如果物品不是特別貴重，很多顧客不會花費太多時間去糾纏此事，況且取證也難。
另外，如果收件人真拒簽，我們快遞員就把快遞件交給公司，公司再退回發件人就完事了。因為現行賠償標準太低，凡是未保價物品丟失損壞的話，都只需按運費3～5倍賠償。
記者：對於快遞員行為，公司沒有相關管理制度嗎？
羅平雲：對於快遞員拿東西一事，快遞公司這些情況都知道，但一般都持默許態度，東西不是特別大，公司不會去抓出某個快遞員，已是潛規則、行規。
月入過萬？
多數人月薪僅兩三千
記者：網上有傳言快遞員月入過萬，實際情況如何？
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