在尖沙咀經營中式精品店20年的黃先生說，內地旅客的表現好壞參半，偶有旅客會目中無人，撞開其他顧客進入店內，但大多數都十分禮貌，總會在說話前後加上“請問”、“謝謝”，而且“好顧客”的比例更越來越多，以年輕一輩為主。他認為問題癥結在於文化差異，例如內地旅客喜歡講價，一般告知明碼實價後對方都會理解，他說：“你不說，別人哪知自己那套有問題？”
香港餐飲聯業協會會長黃家和表示，自從2003年開放自由行開始，與內地旅客有關的投訴逐漸增加，例如有客人大聲叫囂，意圖插隊等。他表示，自由行旅客來至不同省市，與香港文化有差異，未能適應實屬正常。他旗下食肆有92%生意來自港人，隻有6%來自內地旅客，因此不會特別遷就，他相信這樣更有助內地旅客適應本地文化，促進兩地文化共融。
港人應以正面態度對待
城市大學專業進修學院旅遊管理課程主任馮偉華表示，任何發達地區或國家若開放旅遊政策，都會在短時間內接觸大量異地文化，令本地人反感，本港過去確有不少因為內地文化衝擊而造成爭拗，但一般爭拗並不嚴重，隨著時間推移，本地人已逐漸習慣，並意識到造成差異的原因，現在兩地人已開始互相適應。他稱，當兩股文化融和時，人少一方必會被人多一方影響，隻要港人自愛，便不必擔心內地旅客堅持壞習慣。
城市大學應用社會科係副教授謝永齡表示，任何兩個地方均存在文化及行為上的差異，從社會心理學角度看，若港人抱正面態度對待內地人，雙方經過接觸，彼此會調整雙方的文化差異，最終會以融入本地文化為依歸。 |
