我們看到太多微創新的例子，不是自娛自樂，而是與用戶同樂，著力加入新的功能，就算修修補補，也能打敗對手。騰訊的發展歷程就是這樣：一步步積累微創新，最終促成大創新。
1996年，社交聊天工具ICQ誕生，瞬間風靡全球。然而，由於固步自封，它逐漸被QQ、MSN等聊天工具反超。後者，正是靠著和用戶一起“玩”，奠定了勝局。
比如，ICQ的全部信息存儲於用戶端，一旦用戶換電腦登錄，以往添加的好友就會消失，而QQ的用戶資料存儲於雲服務器，在任何終端都可以登錄聊天；其次，ICQ只能在好友線上時才能聊天，而QQ首創離線消息發送和隱身登錄功能，可以隨意選擇聊天對象，可以有自己的個性化頭像……正因如此，QQ才粘住了越來越多用戶。
說創新，許多人還認為是科技上的硬突破，然而又有多少企業，死抱著硬創新中上萬的專利走向沒落？壟達，諾基亞，摩托羅拉……這些名單還在加長。
這些年踏著對手屍體前進的蘋果，其實最清楚，如果一時引領不了用戶，那麼就必須學會適應用戶。否則，抱著再多的硬創新，一著不慎，也會陷入被動。
小玩鬧似的創新，核心技術其實都是現成的，並非大突破。但一旦開發者根據用戶心理需求，加以創新利用，就會變得競爭力十足。這樣的創新，何樂而不為？
蘋果的放下身段，似乎預示著IT業競爭的新動向。於對手，這是“逗你玩，跟你玩”，於用戶，則是“一起玩”，但絕不再是從前那個悶頭自己玩、把結果兜售給粉絲的蘋果。
創新，需要一種會“玩”的精神。蘋果“玩”了，但其對手何嘗不是？要在未來市場獨佔鰲頭，也許就取決於誰能“玩”得更有水準。 |
