在運河西岸遺存的清末民初風格的一條老街上，總理不時與店主和游人打招呼、握手。一家名叫“曉風書店”的民營書店老板大聲邀請道：“總理，進來看看吧！”李克強頓了頓，停下腳步。他對隨行人員說：“我確實好久沒機會進書店逛逛了！”緊接著，便跨進書店與老板朱鈺芳聊了起來。李克強問哪些書賣得好，老板推薦了兩種，他隨即拿起楊絳的《洗澡》系列認真翻閱起來。
朱鈺芳告訴總理，如今看電子書的人多了，實體書店經營遇到了一定困難。李克強鼓勵她說：“雖然實體書店受到網絡衝擊，但紙質書仍是我們文化的象徵，永遠會有市場！”
朱鈺芳連連點頭：“謝謝總理，您之前給三聯書店的回信，對我們實體書店是很大的支持和鼓勵！”
即便是在民營銀行和網絡店鋪考察中，李克強也不時強調“文化”與“道德”。在網店主楊耀輝的家中，李克強看到這位“90後”青年給自己制定的商業口號“違規的事不准辦”時，稱讚道：“你講的很好啊！有這樣的自我約束才能贏得市場長久的信譽！”他隨後對店主說，你們小網店生意雖然規模不大，但處處體現出新鮮創意，更可貴的，是充滿誠實守信的市場道德精神。
21日，在浙江泰隆商業銀行杭州分行考察時，李克強對這家銀行長期致力於小微企業金融服務、“義利結合”的商業倫理理念給予充分肯定。
他說：“你們服務小微企業，為它們提供豐富的‘營養’；而小微企業還本付息，也是你們的利潤來源。你們和小微企業是命運共同體。”
“你們對接千家萬戶的小微企業，風險大，工作也更辛苦。”李克強說，“但社會需要千家萬戶的小微企業，需要發揮千千萬萬人的創造力。這樣才能讓更多人有就業、有收入。你們的工作體現了社會良心，客觀上，也在促進社會公平。”
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