中評社北京4月6日電／新的旅遊市場正在形成，如何在摘牌、警告等傳統懲戒手段之外，轉變思路，發掘新型管理監督辦法已顯得至關重要。不妨在旅遊市場監督管理中引入遊客評價體系、擴大遊客話語權。
2日，國家旅遊局在京召開新聞發布會，通報旅遊市場秩序專項整治行動的第一階段情況，部署專項整治第二階段工作。據悉，在專項整治行動的“第一戰役”中，各地共有44家A級旅遊景區被摘牌，9家5A級景區被警告，11家旅行社被吊銷經營許可證，34家旅行社停業整頓。
其實，早在今年一月份，國家旅遊局局長就在全國旅遊工作會議上表示，今年將對旅遊市場秩序實行一票否決，摘掉一批市場秩序混亂的A級旅遊景區的牌子。春節期間，國家旅遊局再次表態將開展旅遊市場秩序專項整治活動。兩個月之後，言出必行，不合格的景區被亮了紅燈。與以往旅遊市場的整治相比，這次整頓力度之深、規模之廣、摘牌之多，頗引人注目。
消息發布後，很多媒體都循著名單梳理本地被摘牌被整頓的景區有哪些。之所以關注本地景區是否在被整頓之列，一方面可能是為遊客提供相應的旅遊參考；另一方面也不難看出，在很多地方，旅遊產業對當地經濟發展至關重要。而景區一旦被降級摘牌，當地旅遊經濟所要承受的影響可想而知。但是，景區的星級評定又不能是終身制，對其中硬件不達標、軟件不過關、服務質量低、管理混亂的景區降星摘牌，這是對遊客和景區負責，也只有強化退出機制，才可能倒逼旅遊市場秩序走向規範。
但是，遊客真的關心景區是否被降級摘牌麼？真正關心景區降級摘牌的恐怕只有景區自己和當地政府，景區有幾顆星，往小了說，決定著景區票價的高低、景區漲價的幅度；往大了說，直接影響當地旅遊經濟的發展。可遊客未必關心這些，如今旅遊越來越大眾化普及化，旅遊的觀念越來越成熟，觀光游也逐步向休閑游轉變，景區星級多少已不再完全影響遊客的選擇，去哪裡玩，不去哪裡玩，遊客再也不像旅遊市場剛剛起步時那樣迷信景區的星級，而更多取決於自己的偏好和旅遊體驗。所以，對不合格的景區降級摘牌，可以促使景區提升服務善待遊客，但這樣的整頓措施未必能完整地保護遊客權益。
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