在業內人士看來,國內景區諸多亂象的集中爆發並非偶然,一方面是信用機制的缺失,導致景區從業者有恃無恐,需要相關管理部門加大對失信企業和個人的懲處力度,讓害群之馬受到嚴懲;另一方面是傳統旅遊形態下信息不對稱的弊端顯露無疑,急需採用互聯網、大數據等手段來提升傳統旅遊業的服務品質,因為互聯網的精髓就在於消除信息不對稱,讓旅行更有序,讓出行更安全,讓價格更透明。
“經過前幾年的野蠻生長,有序的旅遊到了一個時機了。”阿里旅行副總裁周正對人民網IT頻道如此表示。
“互聯網+旅遊”讓商家信息透明化
可以看到,這個“十一”黃金周,人們外出旅行的方式正在被手中的智能手機以及功能繁多的APP軟件所改變。以出行為例,數據顯示,今年“黃金周”期間,通過手機端預訂旅遊產品的遊客比例爆增4倍,來自移動端的預訂量同比去年增長100%,通過移動端出游的人次更是占到總出游人數的70%。
使用“互聯網+旅遊”的方式將機票、酒店、門票並入網上交易平台,是現代旅遊推廣的方式。旅行者可以通過游記和攻略提前規避一切消費陷阱,並在行前預訂酒店機票;行中找周邊吃喝玩樂,預定當地旅遊產品;旅行結束後可以寫游記、點評,分享自己旅行體驗。
螞蜂窩數據研究中心負責人向人民網IT頻道介紹說,以台灣為例,通過螞蜂窩,用戶可以詳細了解台灣約7000種特色美食、1570個景點;可以預訂1.4萬家各具風情的酒店民宿、數百種個性化的預售機票和當地游等自由行產品;還可以與去過台灣或身在台灣的朋友問答互動。
該負責人強調:“互聯網將讓信息變得更加透明。當互聯網旅遊企業將觸角深入當地游業務,不法商家的“一錘子買賣”已經開始變得越來越沒有空間。”
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